Preguntes més freqüents
Totes les respostes que necessitis, en un sol lloc.
Configura el TPV
Com puc començar a fer servir TPV Square?
Descarrega l’aplicació de TPV Square per a iOS o Android i inicia la sessió per obrir el teu compte. Comença a acceptar pagaments introduint números de targeta sense haver de tenir cap lector. Durant un temps limitat, pots sol·licitar un Square Reader de franc.* T’hauria d’arribar en 3-5 dies feiners.
Tardaré gaire a saber com funciona tot?
Square és intuïtiu i es domina en un tres i no res. La majoria de persones s’hi senten còmodes en menys d’una hora, sense necessitat de fer cap curs llarg i avorrit. Trobaràs més informació a la Guia d’introducció a Square, anant al Centre d’ajuda.
Quant tardaré a configurar el TPV Square?
Configurar Square per acceptar targetes bancàries és qüestió de minuts. I amb una estona més, pots posar en marxa la resta dels nostres productes per millorar la gestió i fer créixer el teu negoci.
Què puc fer si tinc una pregunta sobre TPV Square?
El nostre equip d’atenció al venedor altament qualificat et pot atendre per telèfon i correu electrònic. Està disponible per a trucades de dilluns a divendres de 9:00 a 17:00 i per correu electrònic en qualsevol moment. També pots visitar el Centre d’ajuda, on trobaràs articles pràctics, o unir-te a la Comunitat Square per a rebre consells d’altres venedors.
Tarifes i protecció
Quant val TPV Square?
La nostra aplicació TPV és gratuïta i és perfecta per a negocis grans i petits en qualsevol etapa de desenvolupament (consulta les Condicions del servei). La tarifa de processament és de l’1,65 % per targeta o pagament sense contacte per a pagaments amb les principals targetes, Apple Pay i Google Pay. La comissió de processament és del 2 % per a pagaments amb targetes introduïdes manualment, i del 2,5 % si s’efectuen amb el Terminal virtual. No hi ha cap altra quota de subscripció ni cap compromís a llarg termini.
He de pagar per cadascun dels empleats que faci servir el TPV de Square?
No. Gestió d’equips ofereix les funcions bàsiques del programa de manera gratuïta sigui quin sigui el nombre d’empleats. També proporciona la possibilitat de fer controls del personal més avançats pagant una comissió per cada punt de venda.
Com protegeix Square davant el frau amb targetes de crèdit?
El nostre sistema supervisa els teus pagaments i vigila les transaccions sospitoses. L’aprenentatge automàtic i la nostra experiència ens permeten adaptar la tecnologia als diversos tipus de fraus que es produeixen cada dia. A més, el nostre equip d’experts contra el frau es posarà en contacte amb tu si hi detectem cap cosa estranya.
Hi ha alguna comissió oculta que hauria de tenir en compte?
No. No hi ha cap compromís a llarg termini, ni cap comissió inicial, ni d’autorització, ni pels extractes, ni pel compliment amb la normativa PCI. Tampoc hi ha cap comissió per les targetes d’empresa. Només hauràs de pagar quan ho facis servir. Així de fàcil.
Quines targetes puc acceptar amb TPV Square?
Pots acceptar totes les targetes principals: Visa, MasterCard, VPay, Maestro i American Express, totes subjectes a la mateixa comissió.
Pagaments
Quins mètodes de pagament poden fer servir els clients?
Pots acceptar targetes bancàries, pagaments amb mòbil, efectiu, xecs i targetes regal en línia.
Puc acceptar pagaments encara que no tingui connexió?
Amb els pagaments sense connexió, podràs continuar cobrant als clients encara que et quedis sense internet temporalment. Els pagaments que rebis es processaran automàticament quan tornis a connectar-t’hi. Consulta més informació sobre els pagaments sense connexió.
Com puc tramitar reembossaments?
És molt fàcil: aquí tens les instruccions que et guien pas a pas.
Com puc rebre pagaments amb Square?
Pots acceptar pagaments a l’instant si connectes el hardware Square al telèfon o a la tauleta, a través de factures digitals o amb l’ordinador.
Amb quina rapidesa puc accedir als meus fons?
Pots accedir als teus diners en tan sols un dia feiner sense cap cost addicional.
Compatibilitat
L’aplicació és compatible amb iPhone, iPad i dispositius Android?
Sí.
És possible connectar impressores i caixes d’efectiu a TPV Square?
Sí, Square és compatible amb impressores, caixes d’efectiu, lectors de codis de barres i molt més. Consulta una llista completa d’accessoris compatibles a la nostra botiga de hardware de TPV.
TPV Square és compatible amb les eines de gestió de negocis i els serveis que ja tinc?
Square s’integra amb les aplicacions que necessitis, ja siguin solucions de comerç electrònic (Prestashop, Ecwid, WooCommerce), gestió de comandes (Deliverect, Onvi) o reserves i programació de cites (Checkfront, Bookeo). Connecta’t amb uns quants clics, sincronitza les teves dades i gestiona les aplicacions directament des del Tauler de control de Square.
Puc gestionar l’inventari des del TPV?
El control de l’inventari de Square et permet mantenir un recompte exacte dels productes que et queden a la col·lecció d’articles. Si actives la funció d’inventari, el recompte d’existències s’actualitza a l’aplicació de Square en funció de les vendes, a través de Factures Square i de les comandes enviades mitjançant la botiga virtual.
Puc vendre online amb TPV Square?
Amb Vendes en línia Square, tindràs disponibles diverses funcions de comerç electrònic per al teu negoci. Square et sincronitza de manera automàtica la botiga online amb els TPV perquè puguis fer un seguiment de les comandes, els articles i l’inventari.
Hardware
Quant val el hardware de Square?
L’Square Reader, que accepta pagaments amb targetes bancàries i pagaments sense contacte, té un cost de 19 € + IVA. També oferim components portàtils i per al taulell amb què podràs cobrar articles i acceptar pagaments en un tres i no res. Obtén més informació sobre el hardware de TPV.
Com és de resistent el hardware de Square?
El nostre hardware està fet a prova dels processos de pagament més concorreguts, dia sí i dia també. A més, oferim una garantia limitada de dos anys en tot el hardware que s’hagi comprat a la Botiga de Square.
Quina política de garantia teniu pel que fa al hardware?
La garantia limitada de dos anys cobreix defectes en els materials i la fabricació del hardware de Square.
Què passa si se m’espatlla el hardware?
El hardware de Square està fet per durar. Si tens cap problema, posa’t en contacte amb el nostre servei d’Atenció al venedor. També pots sol·licitar peces de recanvi directament a la Botiga de Square.
El hardware es lloga o es compra?
Tot el hardware, un cop l’has comprat, és 100 % teu. Tindràs accés al nostre servei d’Atenció al venedor i a una garantia limitada de dos anys.
Quines altres tarifes he de pagar pel hardware?
Llevat de les comissions de processament de pagaments, cap ni una.
Quina política de devolucions teniu pel que fa al hardware?
Si no t’acaba de convèncer, pots retornar qualsevol peça del hardware Square directament al punt de compra original. Oferim una política de devolució sense risc de 30 dies per a tot el hardware comprat a la Botiga de Square.
Configuració de Trustpilot
Puntuació humana de Trustpilot
Estrelles de Trustpilot
Logotip de Trustpilot
Comença creant un compte gratuït
Configura el software TPV Square i accepta els primers pagaments en qüestió de minuts.