El boom del comerç digital ha arribat per quedar-se. Només cal veure les xifres: durant el confinament, el nostre país va liderar l’auge del comerç electrònic amb un augment de les vendes en línia del 41 %. A més d’obrir una botiga virtual, per triomfar a internet les empreses també han de superar els obstacles associats amb l’estratègia omnicanal, com ara la gestió, l’enviament i el monitoratge de les comandes.
Gestionar les existències del negoci pot convertir-se en un malson si no tens l’estructura i les eines adequades per garantir que pots atendre totes les comandes. Per sort, amb una mica de previsió i un sistema fiable, controlar les existències tant a la botiga física com a la virtual és molt més fàcil.
Què és el model omnicanal de gestió de l’inventari?
La gestió d’inventari omnicanal consisteix a unificar en un sol punt l’inventari global dels productes que vens a través de diversos canals i en diversos punts de venda o magatzems. Per exemple, un negoci que va començar com a botiga virtual potser va creixent i acaba obrint dues botigues físiques. Tenir una visió global de l’inventari del negoci et permet supervisar ràpidament els nivells d’existències, saber quan és el moment de reposar-les i analitzar les previsions de vendes per garantir que no et quedaràs sense articles.
Un bon sistema de control d’existències és la clau del funcionament d’un negoci; per això, saber gestionar-ho sense problemes mitjançant diversos canals és essencial per diferenciar-se de la competència i millorar l’experiència de compra dels clients. Gràcies a les solucions per gestionar les estratègies d’inventari omnicanal, podràs dedicar menys temps i recursos a solucionar els desquadraments d’inventari i centrar-te en allò que realment importa: fer créixer el negoci.
La importància d’una bona gestió dels inventaris
A mesura que vens més i a través de més canals, disposar d’un sistema de control d’existències adequat et permet oferir una experiència més bona als clients. Amb un programari de TPV avançat aconseguiràs superar les expectatives del client durant tot el procés de compra de principi a fi, ja que et permet comprovar les existències disponibles al moment o fer una estimació correcta dels terminis de lliurament, entre moltes altres coses.
Amb l’aplicació d’un sistema de gestió d’inventari com el programari avançat de TPV Square, podràs sincronitzar de manera automàtica les comandes en línia i físiques, els articles del catàleg i l’inventari global del negoci. Enviar les comandes, oferir l’opció de recollir-les a la botiga o tramitar una devolució serà molt més senzill gràcies a les eines integrades.
Els problemes més comuns de la gestió d’inventaris
Satisfer les necessitats dels clients mitjançant diversos canals de venda a la vegada és una tasca complicada, sobretot si el negoci no para de créixer. Aquests són alguns del problemes més comuns que pot ser que et trobis.
Rebre i gestionar comandes de diversos canals de venda
Quan les comandes del clients arriben des de la botiga virtual, la botiga física i les xarxes socials, has de gestionar moltes coses de cop. Si, a més, has de tenir en compte les devolucions i reembossaments que es fan per separat, és molt fàcil perdre el control de les existències que tens en realitat.
Respondre a la demanda sense deixar excedents
Trobar l’equilibri entre satisfer la demanda dels productes sense deixar excedents que afectin els costos i l’espai del magatzem és complicat. L’avantatge principal de la gestió d’inventaris és que et proporciona una visió clara de les existències que tens i pots estimar quantes en necessitaràs.
Vendre més productes dels que tens per error
Imagina que has de cancel·lar i abonar una comanda que ja has cobrat a la botiga virtual per una errada a l’inventari. El risc de caure en la sobrevenda per una mala gestió de les existències és un problema que pot arruïnar l’experiència de compra del client i perjudicar la reputació del negoci.
Fer servir massa programes que no s’integren bé entre si
Quants programes fas servir per administrar l’empresa? Com a mínim, et cal una plataforma per a la botiga virtual, un programa de comptabilitat i un sistema de control d’existències per evitar el caos al magatzem. Com més programes diferents facis servir, més probabilitats hi ha que en falli algun, que no s’integri bé amb la resta d’eines o que s’interrompi la sincronització de les dades sense que te n’adonis.
Recupera el control de l’inventari amb TPV Square
Un cop que el negoci s’expandeix a diversos canals i el volum de vendes es multiplica, et calen solucions i eines per al teu comerç electrònic.
El programari de TPV Square és un sistema complet i personalitzable pensat per respondre a les necessitats del teu negoci, independentment del que venguis. Obre la teva botiga virtual en un tres i no res, i comença a vendre en línia i a les xarxes socials. Sincronitza l’inventari de la botiga física i la virtual, i tramita totes les comandes des d’un sol lloc per poder fer un seguiment de tot el procés de venda de principi a fi. Deixa que els clients triïn com prefereixen rebre les comandes (a domicili o en un punt de recollida) i sincronitza tota la informació sobre facturació i pagaments amb el teu programari de comptabilitat preferit per estar sempre al dia de l’estat del negoci.