Que les xarxes socials han arribat per quedar-s’hi no és cap secret i que són l’arma perfecta per donar a conèixer qualsevol negoci, tampoc.
L’ús de les xarxes socials suposa un gran potencial, amb 29 milions d’espanyols que els dediquen dues hores diàries segons l’informe de The Social Media Family del 2020. És més, tal com dona a conèixer l’estudi Xarxes socials a Espanya del 2021, el 45 % dels espanyols reconeix que la publicitat a les xarxes socials influeix les seves decisions de compra, cosa que les PIMES espanyoles saben, amb el 80 % presents a Facebook i el 65 % a Instagram segons l’Observatori de la digitalització de GoDaddy 2021.
A Square, coneixem el valor que té el temps per als negocis petits i sabem que gestionar les xarxes socials pot semblar una tasca supèrflua, però és una estratègia a llarg termini excel·lent per millorar la visibilitat del negoci i captar clients nous. Afortunadament, la tecnologia està de part nostra perquè el salt a les xarxes socials sigui més senzill que mai.
Avui t’expliquem quines són les xarxes socials que més es fan servir a Espanya i com poden impulsar el teu negoci.
Què poden aportar les xarxes al negoci?
Més visibilitat i reconeixement de la marca
Qualsevol oportunitat de compartir contingut sobre el negoci per augmentar la seva visibilitat és bona i les xarxes socials són els canals perfectes per donar veu a la teva marca.
Una relació més propera amb el client
Els clients recorren cada cop més a les xarxes per posar-se en contacte amb els negocis, resoldre els dubtes o deixar ressenyes. Si el teu negoci no hi és, no podrà participar en les interaccions que els clients tant valoren. També és una bona manera de rebre els comentaris directes sobre un producte o servei, així com de conèixer els gustos dels clients per adaptar-se a la demanda.
Millorar la fidelització de la marca i els índexs de conversió
Els negocis que tenen perfils actius a les xarxes socials es mantenen en contacte constant amb els clients i, per això, aconsegueixen uns nivells més alts de fidelització. Recorda que cada última publicació pot arribar a clients nous i aconseguir més suport entre els que ja et segueixen.
Més trànsit al web i millor classificació als cercadors
Publicar a les xarxes no només serveix per donar a conèixer el web entre els clients nous: com més interaccions tinguin les publicacions, millor serà la teva classificació en els cercadors.
Estar al dia de la competència
Les xarxes socials també són una finestra a la competència que proporciona informació molt valuosa per prendre millors decisions estratègiques i mantenir la competitivitat.
Segueix-nos a Twitter, Facebook i Instagram.
Les xarxes socials més importants a Espanya
Conèixer el públic i la funció de cada xarxa social és essencial per adaptar la comunicació a cadascuna d’aquestes:
Instagram per a negocis
Aquesta xarxa social, que va començar el 2010, és una de les que més creix a Espanya i la seva focalització en tot allò visual, així com en compartir fotografies i vídeos, la converteixen en la plataforma perfecta per lluir els teus productes i augmentar la fidelització a la marca.
Els usuaris segueixen els perfils que els interessen i veuen seves publicacions al canal de notícies. Es pot fer un «m’agrada» al contingut, compartir-lo i comentar-lo. Segons l’últim informe de The Social Media Family, Instagram va assolir els 20 milions d’usuaris el 2021 i la majoria del públic és mil·lennista, entre 18 i 39 anys.
Instagram ofereix comptes de negoci amb característiques especials, com ara botons per fer reserves, comprar entrades o concertar cites. D’altra banda, Instagram Shopping permet als usuaris comprar un producte directament al web d’un negoci en fer clic a una publicació etiquetada, sense que calgui sortir de la xarxa social.
Amb més de 4 milions d’usuaris a Espanya el 2021, Twitter és una xarxa de microblogueig creada el 2006 perfecta per dinamitzar la comunicació del teu negoci. Fes servir els tuits (missatges de 280 caràcters) per promocionar-te de manera senzilla i ràpida. Tot i que també atreu els mil·lennistes, el públic és una mica més madur que el d’Instagram.
Afavoreix les comunicacions instantànies, com ara les notícies o les novetats, i permet comunicar-se i interactuar amb el client. Et recomanem estar al dia de les tendències (els temes dels que més es parla a la xarxa) i aprofitar-les per guanyar visibilitat i seguidors. Fes servir etiquetes per trobar persones afins i interactua amb altres negocis i persones influenciadores per guanyar seguidors.
Malgrat que és una plataforma gratuïta, Twitter ofereix tuits promocionats de pagament que apareixen en el canal de notícies dels usuaris que no et segueixen: una manera útil de millorar la fidelització, l’abast i el nombre de seguidors.
Facebook per a negocis
La xarxa creada el 2004 per Mark Zuckerberg segueix sent la xarxa social més popular del món, amb 22 milions d’usuaris a Espanya el 2021.
Facebook, que es va crear perquè els usuaris poguessin connectar entre ells i compartir publicacions, fotografies i vídeos als seus perfils personalitzats, s’ha convertit en una eina de màrqueting i retenció comercial molt valuosa.
Pots crear un perfil de negoci de manera fàcil i gratuïta, que inclogui les teves dades de contacte i una descripció atractiva del negoci com una crida a l’acció per començar a captar clients nous. A més, el Business Suite de Facebook t’ajudarà a organitzar el teu perfil i a gestionar els teus comptes de negocis a Messenger i Instagram. Aquesta eina registra les dades amb què podràs avaluar l’èxit de les publicacions, el rendiment i el públic. També pots aprofitar les funcionalitats de Facebook Marketplace, un espai de compravenda on mostrar els productes.
TikTok
Malgrat que és l’aplicació més jove de la llista, TikTok ha sumat un gran nombre d’usuaris en poc temps, la majoria entre 16 i 24 anys, i està en plena expansió.
Amb un algoritme molt potent, aquesta xarxa permet veure i publicar vídeos curts, cosa que proporciona als negocis l’oportunitat de connectar de manera diferent amb el consumidor. Això sí, l’humor i la creativitat són claus per triomfar en aquesta xarxa social. T’animem a experimentar amb l’edició de vídeo i a mostrar els productes de forma original, a fer tutorials de com fer-los servir i a participar en els últims reptes per mostrar el teu vessant desenfadat fent duets amb altres usuaris i participant en mems per augmentar la teva visibilitat. Pots inspirar-te en el que fa la competència a la secció Discover.
Com puc fer servir Vendes i Pagaments en línia Square a les xarxes socials?
A Square, volem posar al teu abast la millor tecnologia perquè gestionar les vendes a les xarxes socials i a la botiga virtual sigui encara més fàcil.
Amb Vendes en línia Square, pots integrar el contingut d’Instagram amb Square. Podràs importar-hi el contingut i crear una sola pàgina de compres amb els articles etiquetats. Així, els clients podran comprar directament des d’Instagram en qüestió de minuts. Amb els nostres serveis, també pots dissenyar anuncis i campanyes de Facebook per vendre els productes.
També pots integrar les xarxes amb Pagaments en línia Square i crear botons o enllaços de compra per rebre els pagaments en línia de manera ràpida i fàcil.