Preguntas frecuentes
Todas las preguntas que puedas tener, respondidas en un solo lugar.
General
¿Citas Square es adecuado para mi negocio?
No importa si eres estilista, tienes una barbería u ofreces entrenamientos personales, con Citas Square es fácil programar, aceptar pagos y administrar tu equipo. Citas Square es un sistema de punto de venta completo diseñado para negocios de todos los tamaños. Si ya usas Schedulicity, Vagaro, Mindbody, Rosy, StyleSeat o Acuity Scheduling, considera cambiar a Citas Square.
La función de reserva de clases es nueva, por lo que algunas características aún no están disponibles; como ClassPass, las integraciones de Instagram y Reservar con Google, el Asistente de Square o adjuntar contratos automáticamente.
¿Qué funciones incluye Citas Square?
Citas Square tiene tres planes de precios mensuales: Citas Square Gratis, Citas Square Plus y Citas Square Premium. Cada plan incluye diferentes funciones que se adaptan a las necesidades de tu negocio. El plan Premium incluye todo lo del plan Plus, así como todo lo del plan Gratis. El plan con precio personalizado incluye todo lo de la versión Premium, así como descuentos en herramientas comerciales adicionales de Square. Es necesario cumplir los requisitos.
Para consultar una lista completa de las funciones de cada plan, visita nuestra página de precios.
¿Qué hardware o equipo necesitaré?
Citas Square funciona con todos los navegadores web en computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos inteligentes. Además, puedes acceder desde la app gratuita Citas Square, disponible en el App Store o Google Play.
Citas Square se integra perfectamente con el hardware de Square. Acepta pagos al instante con Square Register, procesa pagos con Square Stand o utiliza nuestro software de PDV en cualquier lugar con Square Terminal.
¿Puedo agregar la reserva de Citas Square a mi sitio web existente?
Sí, si ya tienes un sitio web, puedes arrastrar y soltar un flujo de reservas en línea con nuestro widget o crear un botón de reserva para tu sitio. Si no tienes un sitio web, puedes utilizar tu sitio de reservas online gratuito o crear uno de Ventas en línea Square.
Cómo comenzar
¿Cómo puedo comenzar con Citas Square?
Para comenzar con Citas Square, crea una cuenta de Square y ve a la sección Citas de tu Panel de Datos Square en línea. Crea personal, agrega servicios y configura tu sitio de reservas online. Citas Square es completamente gratis para negocios con una única sucursal que deseen tener un sitio de reservas online personalizable para que los clientes puedan reservar 24/7.
¿Cómo cambio del Punto de venta Square a Citas Square?
Para cambiar del Punto de venta Square a Citas Square, crea una cuenta de Citas aquí. Podrás seguir utilizando las funciones y la configuración que ya tienes. La única configuración nueva será para las funciones adicionales incluidas con tu cuenta de Citas Square, como tus servicios y el sitio de reservas online.
¿Cómo puedo migrar de mi solución actual a Citas Square?
Puedes importar tus listas de clientes e inventario en grupo para comenzar a usar Citas Square rápidamente.
Si tienes más información que te gustaría transferir de tu solución existente a Citas Square, como el historial de citas y citas futuras, puedes trabajar con un especialista de Square para que te ayude a incorporarte, migrar tus datos y configurar tu cuenta. Para comenzar, contacta al equipo de ventas y obtén más información sobre nuestros servicios aquí.
¿Cuánto tiempo toma capacitarse?
Citas Square es tan intuitivo que no requiere capacitación. En serio.
¿Cuánto tiempo tomará configurar mi cuenta?
Realizar la configuración para aceptar reservas y tarjetas de crédito en Square solo toma unos pocos minutos. Puedes configurar los servicios y los artículos adicionales que desees para aprovechar nuestro conjunto completo de productos.
¿Qué sucede si tengo una pregunta sobre cómo configurar Citas Square?
Nuestro equipo de Atención al Cliente altamente capacitado está disponible por teléfono o correo electrónico. También puedes visitar nuestra Comunidad de vendedores o el Centro de Atención al Cliente 24/7, para buscar tutoriales completos en video, artículos y consejos útiles.
Precios y comisiones
How much does Square Appointments cost?
Pricing for Square Appointments is based on the features that fit your business best. There are three monthly plans: Square Appointments Free, Square Appointments Plus, and Square Appointments Premium, and each is on a per-location basis. Custom pricing is available for businesses with a high processing volume. Visit our pricing page for more details.
¿Cuáles son las comisiones de procesamiento de pagos?
La tarifa de procesamiento en persona en el plan Citas Square Gratis es del 2.6% + 10 centavos por cada pago por contacto (pago móvil), insertado (tarjeta con chip) y deslizado (tarjeta con banda magnética). Cuando te suscribes a un plan pago, esta tarifa baja al 2.5% + 10 centavos.
¿Hay comisiones ocultas que deberías tener en cuenta?
No. No hay contratos a largo plazo ni comisiones de inicio, autorización, estado de cuenta, cumplimiento con PCI o tarjetas de presentación. Solo pagarás lo que utilices. Eso es todo.
¿Qué tarjetas puedo aceptar con Citas Square? ¿La comisión que debo pagar varía según la tarjeta?
Puedes aceptar todas las principales tarjetas, como Visa, Mastercard, American Express y Discover, con una misma comisión fija para todas.
¿Puedo configurar un sitio web de reservas online con Citas Square?
Sí, si ya tienes un sitio web, puedes agregarle un botón de Reservar ahora. De lo contrario, puedes crear un sitio web de Reservas en línea Square gratis con cualquier suscripción de Citas Square.
Puedes obtener más información sobre otros planes de Ventas en línea Square o las tarifas de procesamiento aplicadas aquí.
Pagos y protección
¿Qué formas de pago pueden usar mis clientes?
Puedes aceptar tarjetas, efectivo, cheques y tarjetas de regalo.
¿Cómo acepto pagos con Square?
Puedes aceptar pagos fácilmente con el hardware de Square conectado a tu teléfono o tableta, mediante facturas digitales o a través de tu computadora.
¿Puedo aceptar pagos sin señal o cuando hay una interrupción?
Sí, con los pagos sin conexión, puedes aceptar pagos cuando se interrumpe la conexión a internet o en los contados casos en que Square sufre una interrupción del servicio. Los pagos recibidos se enviarán automáticamente cuando recuperes la conectividad. Consulta esta página para obtener más información sobre lo que debes hacer, lo que no debes hacer y los requisitos de compatibilidad.
¿Qué tan rápido puedo acceder a mis fondos por ventas de Square?
Puedes tener tu dinero en uno o dos días hábiles; al instante con Cuenta de cheques Square; o por transferencia directa a tu cuenta bancaria externa por una comisión.
¿Cómo contribuye Square a la protección contra fraudes?
Nuestros sistemas hacen un seguimiento de tus pagos para estar alerta ante cualquier transacción sospechosa. El aprendizaje automático y la experiencia humana trabajan codo a codo todos los días para adaptar nuestra tecnología al cambiante panorama de fraudes. Además, nuestro equipo de expertos antifraudes se comunicará contigo si notamos alguna actividad extraña.
Compatibilidad
¿La app funciona con mi iPhone, iPad o dispositivo Android?
Sí, Citas Square es compatible con estos dispositivos.
¿Citas Square se conecta con impresoras u otro hardware?
Sí, Square funciona con varias impresoras y muchos otros accesorios para el proceso de pago. Para ver una lista completa de accesorios de hardware, visita nuestra tienda.
¿Puedo administrar mi inventario desde mi punto de venta?
Administración de inventario Square te permite llevar un conteo claro de las existencias de tu surtido de artículos. Cuando activas esta función, el conteo de artículos en existencia se actualiza a partir de las ventas de la app Square, Facturas Square y los pedidos enviados a través de tu tienda online.
¿Puedo vender online con Citas Square?
Ventas en línea Square potencia tu negocio online mediante diversas funciones de comercio electrónico. Square se sincroniza automáticamente con tu tienda en línea y tu PDV, de modo que podrás controlar los pedidos, los artículos y el inventario de forma sencilla.
¿Citas Square funciona con mis herramientas y servicios de negocio existentes?
Desde aplicaciones de contabilidad (QuickBooks) y soluciones de comercio electrónico (Wix) hasta formularios de ingreso (JotForm), Square trabaja con aplicaciones para todas las necesidades. Conéctate en solo unos pasos, sincroniza tus datos y administra las aplicaciones directamente desde tu Panel de Datos Square.
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