Soluciones de pago para pequeños negocios

Nikki Ally Rae

Según la estilista Nikki Ally Rae, crear un negocio significa desarrollar algo más importante. Mientras trabajaba como peluquera, logró un crecimiento considerable al asistir a otros estilistas, administrar su propio salón y aumentar su sólida lista de clientes que llega hasta los 700.

Cómo crear una experiencia de cliente efectiva desde el proceso de reserva hasta el pago.

"Es increíble ver cuánto le apasionan a Nikki la peluquería y todos los servicios que embellezcan a sus clientas como mujeres", comentó Trinity, socia comercial de Nikki. Juntas, siguen explotando el potencial del salón de Beverly Hills. Próximamente, lanzarán una línea de productos para el cabello.

A fin de estar preparada para una caída del negocio, Nikki compartió las herramientas con las personas en quienes confía para asegurarse de que el negocio no se detenga y de mantener sus objetivos claros.

Al principio, quería que las clientas reserven sus citas y paguen por los servicios con facilidad. También era importante ser profesional. Llegó a la conclusión de que otros sistemas de reservas y herramientas de pago eran complejos y muy difíciles de usar. Con Square Reader y Citas Square, pudo crear una experiencia de cliente eficiente desde el momento en que la persona realiza la reserva hasta el momento en que paga por ella.

En realidad, el negocio crecía a medida que yo crecía.

Cuando comenzó a tener muchos clientes, Nikki empezó a explorar todo lo que Square tenía para ofrecer. Usa Marketing Square para consultar la lista de clientes. Facturas Square ayuda a los clientes a realizar pagos según su calendario. "[Square] pasó de ser mi asistente a crecer para convertirse en un negocio de salón completo conmigo", comentó Nikki.

Escucha a Nikki hablar sobre cómo hizo crecer su negocio con Pagos Square. Audio disponible en inglés

“Mientras evolucioné como emprendedora, la plataforma creció a mi lado. Cuando comencé a trabajar con Square, fue muy simple, solo pagas y listo. Y luego me dijeron: “Ahora puedes usar nuestro sistema de reservas. Puedes agregar servicios”. Fue genial ver cómo crecía conmigo. Es como si Square se escalara de ser mi asistente a ser un gerente de salon de belleza completo conmigo.”

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Es mucho más que una transacción.

La socia de Nikki, Trinity, brinda apoyo al ocuparse de los peinados, las extensiones y los tratamientos para el cabello. "La belleza no es solo exterior; es del interior también. Y cuando es ella quien presta el servicio, es una experiencia”, afirmó Trin. "Sabe escuchar y no es egoísta a la hora de decidir qué hacer en el cabello".

Ese enfoque en sus clientes dio resultado. Nikki sabe que forjó relaciones sólidas. Ahora tiene la vista puesta en productos para el cabello. Sus clientas los piden hace meses.

"La línea se llamará Be You Hair de Nikki Ally Rae. Se basa en que seamos nosotros mismos y amemos el cabello que nos tocó. Será para texturas rizadas y rebeldes, para que las personas puedan lucir su cabello con orgullo".

Tanto Nikki como Trin admiten que llevar el negocio a este nivel no fue sencillo, pero tienen confianza al mirar al futuro, su gran lanzamiento y la comunidad que están desarrollando. "Nuestras vidas realmente cambiaron gracias al esfuerzo y a contar con Square para ayudar a organizar este esfuerzo y llevarlo a cabo como propietarias del negocio", expresó Trin.