Conoce cómo Liv Breads desarrolla una comunidad de clientes fieles.

Panadería y pastelería de alta calidad en los suburbios de Nueva York.

Elana y Yaniv Livneh comenzaron Liv Breads con un objetivo: ofrecer el pan de calidad de la ciudad de Nueva York en los suburbios cercanos. Desde entonces, abrieron dos nuevas ubicaciones. Las masas madre, otros panes, pasteles y más se hornean en el lugar todos los días. Liv Breads amplió su negocio con el sistema de Punto de venta integrado y las herramientas de compromiso con el cliente de Square.

El Punto de venta Square y Ventas en línea Square ayudan a Liv Breads a brindar una experiencia de pedido optimizada en todas sus ubicaciones. Con una base de clientes en constante crecimiento, utilizan Marketing Square y Fidelidad Square para atraer a los clientes una y otra vez.

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Obtén la guía de Square para conocer las herramientas que necesitas para desarrollar la relación con tus clientes.

“La velocidad y la eficiencia son fundamentales para nuestro funcionamiento. En las seis horas que nuestra tienda está abierta, procesamos más de 300 transacciones: una transacción por minuto en un solo punto de venta”.

Yaniv Livneh
Copropietario de Liv Breads

Square recompensó a este negocio de manera justa por su tiempo.

“Tomamos la decisión de elegir Square porque era la plataforma más completa y fácil de usar”.

Yaniv Levnih
Copropietario de Liv Breads

Un punto de venta rápido y fácil de usar que puede seguirle el ritmo a tu negocio.

Después de evaluar varias opciones de puntos de venta, Liv Breads vio que el Punto de venta Square era sencillo para que los empleados pudieran usarlo, pero lo suficientemente sólido como para manejar grandes volúmenes de ventas en sus días más ajetreados. El Punto de venta Square es fácil de configurar y personalizar, y los empleados no necesitan mucha capacitación para comenzar a cobrar a los clientes.

Los fines de semana, Liv Bread suele procesar entre 300 y 400 transacciones. Para crear una experiencia optimizada para los empleados y los clientes, Elana y Yaniv organizaron su mosaico de artículos con fotos y agregaron listas de ingredientes para cada artículo. Ahora los cajeros pueden cobrar a los clientes y responder preguntas rápidamente, lo que ayuda a mantener la línea en movimiento para atender a los clientes de manera más eficiente.

“Tomamos la decisión de elegir Square porque era la plataforma más completa y fácil de usar”.

Yaniv Levnih
Copropietario de Liv Breads

Liv Breads funciona sin inconvenientes con el control de inventario omnicanal.

En el día a día, tener un inventario preciso es fundamental; Square sincroniza el inventario de Liv Breads en sus tres ubicaciones y la tienda de Ventas en línea Square. Cuando se quedan sin croissants para el día, es importante que el inventario se actualice automáticamente para no vender de más. Elana y Yaniv utilizaron la API de inventario de Square para automatizar aún más el control de su inventario con actualizaciones en tiempo real para cada ubicación.

Los informes de ventas de Square facilitan la identificación de tendencias históricas y brindan a Liv Breads información valiosa, sobre todo, durante las fiestas. Elana y Yaniv pueden consultar los informes para tomar decisiones comerciales más informadas, lo que les permite producir la cantidad adecuada de cada artículo y reducir el desperdicio.

“Consultamos informes de artículos de manera constante para ver qué se vendió. Podemos ver las tendencias. La semana anterior al Día de la Madre, sabemos cuánto preparar para el fin de semana, por lo que resulta muy útil”.

— Yaniv Livneh
Copropietario de Liv Breads

Las herramientas de marketing y fidelidad nos ayudaron a construir una comunidad.

Con más de 20,000 clientes guardados en el Directorio de clientes de Square, Liv Breads usa Marketing por correo electrónico de Square para promocionar pedidos anticipados para las fiestas. Yaniv y Elana pueden ver directamente el pico de ventas y atribuirlo a esa campaña.

Fidelidad Square ayuda a Liv Breads a impulsar compras frecuentes, y a los clientes les agrada poder ganar recompensas, como un café gratis de vez en cuando. Su programa de fidelidad está integrado en el punto de venta, de modo que el personal puede canjear recompensas durante el proceso de pago de manera optimizada, lo que elimina la necesidad de marcar tarjetas físicas. Ofrecen cinco puntos de fidelidad cuando un cliente se suscribe a su lista de marketing por correo electrónico, lo que los ayuda a ampliar sus contactos. Esta es una manera eficiente de aumentar la interacción con el cliente en los programas de marketing y fidelidad y, así, poder atraer a todos sus clientes para que compren más seguido.