ホーム

Square オンラインビジネスのメール・SMS通知をカスタマイズする

Square オンラインビジネスのサイトで注文したお客さまには、注文の進捗状況をメールやSMSでリアルタイムに送信できます。そのほか、商品やカートに関する通知も送ることができます。

メール通知

Square-Online-Edit-Store-Emails-JA

お客さまがSquare オンラインビジネスのサイトで購入すると、お会計中に入力されたメールアドレス宛てに通知メールが自動で送信されます。これらのメールおよび本文は、いつでも編集可能です。

店舗のEメールを設定する

店舗のEメールを設定するには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページから、[コミュニケーション] > [メールとSMS通知] にアクセスします。
  2. [プロフィールを追加] を選択して、送信元プロフィールを作成します。
  3. 続いて [保存] を選択します。これにより、送信元プロフィールで設定したメールアドレスにメールが送信されます。
  4. この確認メール内のボタンを選択して、送信元プロフィールの確認を完了させます。

送信元プロフィール

送信元プロフィールでは、お客さまに表示する企業または店舗の詳細を設定します。事業または店舗名、メールアドレス、住所などの情報が、メールのフッターに表示されます。

複数のサイトをお持ちの場合は、それぞれに異なる送信元プロフィールを作成可能です。また、店舗のEメールの送信元のメールアドレスを指定して送信元名、企業または店舗の住所、ロゴなどを含めることができますので、異なるサイトから送られたメールであると認識してもらえます。

メールを編集およびカスタマイズする

ブランドイメージに合わせてテーマを設定することで、Square オンラインビジネスの店舗のEメールをカスタマイズできます。また、注文の確認、払い戻し、商品レビューなど、特定のメールをカスタマイズすることもできます。手順は次のとおりです。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページから、[コミュニケーション] > [メールとSMS通知] にアクセスします。
  2. [メールプレビュー] セクションから、編集するメールのタイプを特定し [•••] > [メールを編集] の順に選択します。

店舗のEメールタイプ

ご注意:その他のメールタイプを送信するには、Square オンラインビジネスのサブスクリプションをアップグレードしてください。

店舗のEメールでは、以下をカスタマイズ可能です。

  • カゴ落ち:商品をカートに入れたものの、お会計プロセスを完了しなかったお客さまに、購入完了を促すために送信されます。カゴ落ちメールについて詳しくは、こちらをご覧ください(アップグレードが必要です)。
  • 注文の確認:お客さまが購入を完了した後に送信されます。このメールには、取引の詳細と注文に含まれる商品が記載されます。
  • 準備が整った注文:注文の準備が完了したときに送信され、[注文] タブで「準備完了」と表示されるように、受け取り可能な状態です。
  • 発送済み商品:[注文] タブで「発送済み」とマークしたときに、このメールが送信されます。
  • 払い戻し済み商品:[注文] タブで商品を払い戻したときに、このメールが送信されます。
  • キャンセル済み商品:[注文] タブで注文のすべて/一部をキャンセルしたときに、このメールが送信されます。
  • 商品レビュー:お客さまに購入後にレビューを投稿してもらうため、一定期間が経過すると送信されます。詳しくは、Square オンラインビジネスの商品に関するお客さまのレビューをご覧ください(アップグレードが必要です)。

店舗のEメールエディタを操作する

店舗のEメールエディタは、Square オンラインビジネスサイトのサイトエディタとは別のツールです。このエディタにはドラッグ アンド ドロップ式のインターフェースがあり、必要に応じて任意の機能を選択してドラッグし、メールの異なるエリアへとドロップできます。

ご注意:メール内のすべての要素やテキストを編集できるということではありません。

事業/店舗についての補足情報を伝える画像、SNSアイコン、カスタムヘッダー/フッターメッセージなどを追加できます。完了したら、[保存して閉じる] を選択します。

ご注意:実店舗での購入時にお客さまにメールで送信するレシートは、これまでどおり[アカウントと設定] ページから [事業または店舗の情報] > [レシート] の順に選択してカスタマイズします。詳しくは、実店舗のレシートをカスタマイズするをご覧ください。

SMS通知

ご注意:注文状況のSMS通知を送信するには、Square オンラインビジネスのサブスクリプションをアップグレードしてください。

メールに加えて注文に関するSMS通知も送信されますので、お客さまは最新情報をすばやく受け取ることができます。

注文ステータスの最新情報

お客さまが注文状況の最新情報をSMSで受信することを選択できるようにするには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページから、[コミュニケーション] > [メールとSMS通知] にアクセスします。
  2. [SMSによる通知] をオンに切り替えます。

このオプションにより、お客さまは注文の受け付け、準備完了、などの確認メッセージをSMSで受け取れます。

QRコード注文アラート

QRコード注文のSMS通知を有効にすると、実店舗を利用中のお客さまに注文処理状況のステータスをリアルタイムでお知らせできます。QRコード注文では、次の2種類のSMS通知が送信されます。

  • ご注文を承りました」のSMS通知は、注文を受けたときに自動送信されます。
  • ご注文の準備が完了しました」このSMS通知は、注文が「受け取り準備完了」になると送信されます。

QRコード注文のSMS通知機能を有効にするには、次の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページで、[お届け方法] > [QRコード注文] の順に進みます。
  2. SMS通知を設定する店舗で [編集] を選択します。
  3. [編集] をクリックして「SMS通知」を設定します。
  4. 有効にする通知をオンに切り替えます。「ご注文を承りました」と「ご注文の準備が完了しました
  5. 続いて [保存] を選択します。

詳しくは、Square オンラインビジネスでのQRコード注文の設定をご覧ください。

お探しの答えが見当たりませんか?