Administrar Ventas en línea Square desde el Punto de venta Square

1. Desde Punto de venta Square, ve a ≡ Más > Ventas en línea.
2. Pulsa Editar sitio para empezar a editar tu sitio web. Si tienes varios, pulsa Cambiar sitio y selecciona el sitio que deseas editar.
3. Pulsa Vista previa del sitio para que se apliquen los cambios.

Nota: La versión para móviles del editor de sitios de Ventas en línea Square tiene la mayoría de las funciones de la versión de escritorio. Para una vista más grande, navega por el editor del sitio de Ventas en línea Square desde el Panel de Datos Square en línea.

Nota: Para personalizar el nombre del dominio de tu página, deberás suscribirte a un plan superior de Ventas en línea Square.

Podrás cambiar tu subdominio gratis en la aplicación PDV, pero no podrás establecer un dominio personalizado. Para conectar o transferir un dominio personalizado a Square, ve a la Vista general de Ventas en línea Square en el Panel de Datos. Para obtener más información, consulta cómo comenzar con dominios para Ventas en línea Square.

Haz un mejor seguimiento de los envíos de formularios desde el sitio de Ventas en línea Square al continuar la conversación en la bandeja de entrada de notificaciones de Puntos de venta Square. Obtén información sobre cómo agregar un formulario de contacto a tu sitio de Ventas en línea Square.

Puedes crear tu surtido de artículos en cualquier momento con la aplicación Punto de venta Square. Obtén más información sobre cómo crear y gestionar artículos desde la aplicación Square.

Para editar la visibilidad de los artículos en Ventas en línea Square, sigue estos pasos:

1. Desde Punto de Venta Square, ve a ≡ Más > Artículos.
2. Pulsa Todos los artículos.
3. Pulsa el artículo que desees editar y desplázate hacia abajo, a la sección Ventas en línea.
4. Pulsa Visibilidad del sitio y selecciona Visible, Oculto o No disponible.
5. Pulsa Guardar al terminar.

Los ajustes de visibilidad del artículo disponibles son los siguientes:

• Visible: el artículo se ve en la página de pedidos en línea y está disponible para la compra. También se mostrará en la navegación y los resultados de búsqueda.
• Oculto: el artículo está disponible para la compra, pero no se mostrará en la página de pedidos. Todavía puedes agregarlo a las secciones de artículos destacados (útil para eventos y donaciones), o darle a los compradores un enlace directo al artículo (útil para artículos exclusivos). Para obtener más información, consulta cómo vender artículos ocultos con Ventas en línea Square.
• No disponible: el artículo no es visible ni se puede comprar (útil si aún no lo quieres vender).

Para editar las configuraciones de los artículos en Ventas en línea Square, sigue estos pasos:

1. Desde Punto de Venta Square, ve a ≡ Más > Artículos.
2. Pulsa Todos los artículos.
3. Pulsa el artículo que desees editar y desplázate hacia abajo, a la sección Ventas en línea.
4. Pulsa Ajustes del sitio para personalizar ajustes adicionales de los artículos de Ventas en línea Square, incluidos:

• Métodos de cumplimiento: Habilita el envío, la recolección, la entrega local y los pedidos con código QR para tu artículo.
• Recolección, entrega y tiempo de preparación: para los artículos cuyo método de cumplimiento sea para recolección y entrega local. Puedes elegir el tiempo de preparación del artículo para los pedidos de recolección y entrega local.
• Categorías del sitio: selecciona en qué categorías estará disponible el artículo en tu sitio web.

También puedes editar estos ajustes desde el Surtido de artículos de Square en el Panel de Datos. Obtén más información sobre cómo administrar la configuración de artículos en Ventas en línea Square.

Para administrar los ajustes de recolección y entrega local, sigue estos pasos:

1. Desde Punto de venta Square, ve a ≡ Más > Ventas en línea.
2. Pulsa el ícono del engranaje.
3. Selecciona Actualizar recolección y entrega para configurar o actualizar los ajustes de cumplimiento.
4. Activa Recolección o Entrega y, luego, pulsa Guardar cuando termines de configurar la opción de cumplimiento. Al configurar la opción de cumplimiento por primera vez, se te pedirá que proporciones información adicional para personalizar el flujo de pedidos.

Obtén más información sobre cómo personalizar los ajustes de cumplimiento en línea para la recolección en la tienda y en puerta, y para la entrega local.

Puedes agregar temporalmente 15 minutos al tiempo de preparación de una ubicación durante los períodos ajetreados a fin de tener más tiempo para completar los pedidos activos y entrantes. Para comenzar, sigue estos pasos:

1. Desde Punto de venta Square, pulsa ≡ Más > Pedidos.
2. Pulsa el ícono del reloj que se encuentra en la pantalla Administrador de pedidos para ver tus ajustes de “Horarios de pedidos”.
3. Activa Modo ocupado.
4. Selecciona por cuánto tiempo quieres aumentar el tiempo de preparación: 15 minutos, 30 minutos o 1 hora. Mientras el modo ocupado esté activado durante el período que elijas, se agregarán 15 minutos al tiempo de preparación actual de tu ubicación.
5. Pulsa Guardar.

Una vez habilitado, puedes ver el tiempo restante en modo ocupado en tu página de Pedidos. Aquí, también puedes seleccionar Salir del modo ocupado para volver a tus tiempos regulares de preparación, o seleccionar Extender para prolongar su duración.

Durante turnos ocupados con más pedidos de los esperados, es posible que desees retrasar el horario de recolección para que el cliente o el repartidor de entrega local sepan que pueden recoger su pedido más tarde. Retrasa los pedidos tan pronto como sepas que no podrás cumplir con el horario esperado para reducir el número de clientes o repartidores en espera.

Nota: Los retrasos en los pedidos se aceptan por servicio y tipo de integración, así que verifica con tu socio de integración si puedes retrasar tus pedidos si es necesario. Es posible que algunos pedidos no se puedan retrasar.

Para modificar la hora de recolección de un pedido, sigue estos pasos:

1. Desde Punto de venta Square, ve a ≡ Más > Pedidos.
2. Selecciona el pedido que desees retrasar. Nota: Verás una flecha que apunta hacia la derecha junto a la hora en los pedidos que puedan estar demorados.
3. Selecciona Editar.
4. Selecciona de la lista preseleccionada de intervalos de tiempo (en incrementos de 15 minutos), o selecciona Otro para elegir un período manualmente.
5. Pulsa Guardar para enviar la actualización al socio de integración (donde el cliente hizo el pedido). El socio luego informará al cliente o al repartidor que el pedido está retrasado.

Puedes pausar pedidos que sean para recolección o entrega local en tu ubicación. Para comenzar, sigue estos pasos:

1. Desde Punto de venta Square, ve a ≡ Más > Pedidos.
2. Pulsa el ícono del reloj que se encuentra en la pantalla Administrador de pedidos para ver tus ajustes de “Horarios de pedidos”.
3. En “Pausar pedidos”, pulsa Pausar junto al método de cumplimiento para el cual desees pausar los pedidos. Puedes pausar solo la recolección, solo la entrega o ambos.
4. Pulsa Guardar al terminar.

Puedes ver el estado de tus pedidos en línea en la página de inicio del complemento Ventas en línea y seleccionar el estado del pedido para reanudar los pedidos en línea en cualquier momento.

Puedes administrar los pedidos en línea directamente desde tu PDV y tu Panel de Datos. Para obtener más información sobre todos los pedidos en línea, consulta cómo Gestionar pedidos desde tu sitio de Ventas en línea Square o cómo Gestionar pedidos en línea con Square.