Cómo usar Apple Pay: una guía completa de 2022 para propietarios de negocios

ÍNDICE

¿Qué es Apple Pay?
¿Cómo se configura Apple Pay?
¿Cómo se usa Apple Pay?
¿Dónde se puede usar Apple Pay?
¿Cómo se usa Apple Pay en tiendas?
¿Cómo se usa Apple Pay en aplicaciones?
Funciones de seguridad de Apple Pay
Los beneficios de Apple Pay
¿Cómo se puede aceptar Apple Pay en el negocio?

INTRODUCCIÓN

Ahora recurrimos a nuestros teléfonos para realizar las tareas de la vida cotidiana, desde consultar el clima hasta revisar el correo electrónico o controlar nuestra salud. Por ello, es lógico que la gente utilice cada vez más sus teléfonos inteligentes para pagar en las tiendas. Apple Pay es tal vez el ejemplo de estos nuevos servicios de monedero móvil que más se conoce.

¿Qué es Apple Pay?

Apple Pay es el monedero móvil de Apple. En las tiendas, Apple Pay te permite completar el proceso de pago al colocar tu teléfono sobre un lector de pagos que pueda aceptar Apple Pay. En las aplicaciones y los sitios web, Apple Pay te permite activar un pago con solo un toque en tu teléfono.

¿Qué dispositivos Apple tienen Apple Pay?

Apple Pay funciona en los modelos de iPhone con Touch ID (excepto iPhone 5S), en todos los modelos de iPhone con Face ID y en los Apple Watch Series 1 y versiones posteriores. Apple Pay también funciona con los modelos iPad Pro, iPad Air, iPad y iPad mini con Touch ID o Face ID. Todos los modelos Mac con Touch ID o lanzados en 2012 o más tarde con un iPhone o Apple Watch con Apple Pay también son compatibles con Apple Pay.

¿CÓMO SE CONFIGURA APPLE PAY?

Para obtener Apple Pay, primero abre Wallet en un dispositivo Apple compatible. A continuación, con la cámara del dispositivo, selecciona la opción de tarjeta de débito o crédito, y toma fotos de las tarjetas de crédito que deseas cargar en tu monedero móvil.

Para usar Apple Pay en tiendas basta con acercar el dispositivo al lector habilitado para NFC. La comunicación de campo cercano (NFC, por sus siglas en inglés) es una tecnología que permite que dos dispositivos, como un teléfono y una terminal de pago, se comuniquen entre sí cuando están cerca. Eso activa el pago. No es necesario abrir una aplicación nueva ni desbloquear el teléfono para usar Apple Pay.

Sin embargo, Apple Pay no se acepta solo en tiendas. También puedes usarlo en ciertas aplicaciones y sitios web. No se utiliza un lector NFC en estas transacciones. Si utilizas Apple Pay en una aplicación, solo tienes que desbloquear el teléfono con Face ID, Touch ID o autenticar tu identidad con la contraseña. Si lo usas en un sitio web, haz clic en el botón “Comprar con Apple Pay” en la página del proceso de pago. Puedes usar Apple Pay en las aplicaciones y los sitios web de distintos negocios, como Caviar, Target, Airbnb, Groupon, Etsy y Sephora.

¿Apple Pay es seguro?

Con Apple Pay, el número de tu tarjeta de crédito nunca se almacena realmente en el dispositivo. Apple asigna un número único a cada compra, por lo que tus pagos permanecen seguros. Si pierdes o te roban el teléfono, también estás protegido por Face ID, la tecnología de reconocimiento facial de Apple. Además de ser seguros, los pagos con Apple Pay se procesan con rapidez. La transacción solo tarda algunos segundos, lo que es notablemente más rápido que las transacciones con tarjeta de crédito (especialmente las transacciones EMV).

Para aceptar Apple Pay en tu negocio, necesitas un lector equipado con tecnología NFC (comunicación de campo cercano). El Square Reader sin contacto y con chip está habilitado para NFC.

Si tienes una tienda en línea, también puedes aceptar Apple Pay a través de tu aplicación o sitio web. No necesitas un lector para hacerlo, pero tu desarrollador tiene que utilizar un formulario del proceso de pago o una API que admita Web Apple Pay.

¿CÓMO SE USA APPLE PAY?

¿Cómo se configura Apple Pay en un iPhone?

Si tienes un negocio, es una buena idea mantenerse actualizado con lo último en nuevas tecnologías de pago, como Apple Pay. A medida que Apple Pay siga adquiriendo popularidad, la gente querrá utilizar este servicio en sus tiendas. Por eso, entender el proceso de compra del lado del comprador te ayudará a evitar cualquier torpeza por tu parte. Además, la mejor manera de aprender sobre Apple Pay es probarlo por cuenta propia.

Activar Apple Pay en tu dispositivo es relativamente sencillo. Dependiendo del emisor de tu tarjeta, puedes configurar tu tarjeta para Apple Pay a través de Wallet de Apple o de la aplicación del emisor. Por ejemplo, con Tarjeta de Débito Square, puedes agregar con facilidad la tarjeta a Apple Pay a través de tu aplicación Punto de Venta Square al ir a la sección Saldo de la aplicación > Tarjeta de Débito Square > Agregar tarjeta a Apple Pay > confirmar tu información y listo.

Para los emisores que te dirigen a Wallet, abre la aplicación y carga las tarjetas de crédito o débito que te gustaría tener “guardadas” en el sistema. Apple Pay funciona con la mayoría de las tarjetas de crédito y débito de los bancos de EE. UU. Puedes consultar una lista completa de bancos participantes en Apple Pay en el sitio web de Apple. Aunque agregues tus tarjetas participantes a tu monedero, podrás acceder igualmente a todas las recompensas, los beneficios y las funciones de seguridad de tus tarjetas.

Entonces, ¿cómo se agrega una tarjeta a Apple Pay realmente? Si ya tienes una tarjeta asociada a tu Apple ID, es muy sencillo. Simplemente selecciona la opción para agregar esa tarjeta a Apple Pay al ingresar el código de seguridad que figura en el dorso de la tarjeta. Si no tienes una tarjeta guardada para tu Apple ID, solo tienes que seguir algunos pasos más. Usa la cámara del iPhone para tomar una foto de la tarjeta y completa la información adicional que la aplicación solicite, como tu código de seguridad. Una vez verificada tu tarjeta, voilà; ya puedes empezar a usar Apple Pay en cualquier lugar que acepte este servicio. El sitio de Apple tiene una práctica guía paso a paso sobre cómo configurar Apple Pay si necesitas más ayuda.

Apple Pay funciona con la mayoría de las tarjetas de crédito y débito.

¿Cómo se configura Apple Pay en un Apple Watch?

Para configurar Apple Pay en tu Apple Watch, toca la aplicación Mi reloj en tu iPhone seguido de Wallet y Apple Pay. Desde allí, sigue los mismos pasos que se indicaban antes para agregar una tarjeta, eliminar una tarjeta y establecer una tarjeta predeterminada para los pagos.

Puedes utilizar tu Apple Watch para pagar productos y servicios al presionar dos veces el botón lateral, desplazarte por el reloj para elegir una tarjeta y acercar tu Apple Watch a un lector de tarjetas sin contacto. Sentirás un suave toque y escucharás un pitido que confirman que se completó el pago. Asegúrate de que la pantalla del Apple Watch esté orientada hacia el lector.

¿Cómo se configura Apple Pay en tu iPad o Mac?

Para configurar Apple Pay en tu iPad o Mac, dirígete a la configuración de Wallet en tu dispositivo, toca la pantalla para agregar una tarjeta y sigue los pasos que se indican. Tendrás que verificar tu información con tu banco o el emisor de la tarjeta durante el proceso de configuración. En un modelo Mac con Touch ID, encontrarás Wallet y Apple Pay a través de Preferencias del sistema. En el caso de un iPad, encontrarás la configuración de Wallet en Ajustes. Puedes comenzar a usar Apple Pay en cuanto agregues una tarjeta a tu monedero.

¿Dónde se puede usar Apple Pay?

Muchas tiendas grandes de todo el país aceptan Apple Pay: Walgreens, Whole Foods, Petco y Sephora, por nombrar algunos ejemplos. El sitio web de Apple tiene una lista completa de las tiendas más grandes que ahora aceptan Apple Pay en caja. También puedes consultar Apple Maps para ver si una tienda cercana acepta Apple Pay. Simplemente elige tu ubicación y busca el marcador de Apple Pay.

Las tiendas que aceptan Apple Pay tienen un tipo diferente de dispositivo de pago: uno equipado con algo llamado comunicación de campo cercano (NFC). La NFC es la tecnología que permite a los teléfonos inteligentes y a los dispositivos (como un lector de pagos) establecer una comunicación entre sí cuando están cerca. Es lo que permite realizar pagos sin contacto, los cuales son transacciones que no requieren contacto entre el teléfono inteligente o la tarjeta de crédito del comprador y la terminal de Punto de venta Square. Obtén más información sobre la NFC en nuestra guía sobre esa tecnología.

En los iPhone y las iPad compatibles, también puedes utilizar Apple Pay para realizar compras dentro de las aplicaciones. Aplicaciones como Airbnb y Target aceptan Apple Pay. Puedes consultar la lista de aplicaciones que aceptan Apple Pay en el sitio de Apple.

¿Cómo se usa Apple Pay en tiendas?

Apple Pay es un ejemplo de pago sin contacto, lo que significa que solo tienes que acercar el dispositivo al lector de pagos para abonar la compra. De todas formas, hay que estar bastante cerca; normalmente debes estar a unas pocas pulgadas o menos (de ahí la parte “cercana” de la comunicación de campo cercano).

Para iniciar un pago con Apple Pay en tu teléfono, espera hasta que se encienda la luz del lector de pagos. No es necesario abrir una aplicación nueva ni desbloquear la pantalla para usar Apple Pay. Solo tienes que acercar tu dispositivo al lector.

Una vez que todo se comprueba, se empieza a procesar el pago. Si tienes más de una tarjeta guardada, puedes seleccionar tu tarjeta predeterminada o elegir otra. La transacción se completará en unos segundos. (Verás una casilla en la pantalla de tu dispositivo que así lo indica.)

¿Cómo se usa Apple Pay en aplicaciones?

En los modelos de iPhone y iPad compatibles, puedes utilizar Apple Pay para pagar artículos con un solo toque dentro de las aplicaciones o en un sitio web. Eso significa que ya no tendrás que sacar la cartera ni teclear el número de tu tarjeta de crédito, la información de contacto y los datos de envío.

Para usar Apple Pay en aplicaciones, primero tienes que configurar el servicio siguiendo los pasos anteriores. Luego, cuando quieras pagar algún artículo dentro de una aplicación que acepte Apple Pay (la aplicación te avisará si admite el servicio), lo único que tendrás que hacer es elegir Apple Pay como opción de pago y activar la transacción con Face ID o el botón si usas un Apple Watch. Completa la compra con un toque.

Si estás en un sitio web, elige Apple Pay como la opción de pago. Confirma la tarjeta que quieres usar y la dirección de envío. Luego, confirma la compra con Face ID o Touch ID en el iPhone, o bien, con el botón del Apple Watch.

Funciones de seguridad de Apple Pay

Estamos acostumbrados a mantener nuestras tarjetas de crédito cerca, por así decirlo. Por lo tanto, es entendible que puedas sentir nervios por usar un medio completamente nuevo para pagar tus compras. Pero Apple Pay es en realidad extremadamente seguro; de hecho, es un servicio mucho más seguro que las tarjetas de banda magnética.

Las tarjetas de banda magnética tienen una tecnología increíblemente anticuada (utilizan la misma tecnología que las cintas de casetes), lo que las vuelve especialmente susceptibles a incidentes de falsificación. Además, en los pagos con banda magnética, la información se transmite al lector de pagos tal cual está. Por eso, los números reales de tus tarjetas de débito y crédito quedan expuestos durante la transacción. Las transacciones de Apple Pay están cifradas y son seguras.

Apple Pay, en cambio, utiliza una sofisticada tecnología para cifrar y proteger cada transacción. Para empezar, los números de tu tarjeta de crédito o débito nunca se almacenan en el dispositivo. En cambio, Apple asigna a cada tarjeta agregada algo llamado número de cuenta de dispositivo, que es, en esencia, un nombre en clave para esa tarjeta. Ese número luego se cifra y almacena de forma segura en un componente llamado Secure Element, que es un chip dedicado presente en el iPhone, el iPad y el Apple Watch.

Cuando pagas un artículo, ese número de cuenta de dispositivo junto con un código de seguridad dinámico y específico de la transacción se utilizan para procesar la transacción. Así, Apple nunca comparte los números reales de tu tarjeta de crédito o débito con los comercios ni los transmite con el pago. Todos y cada uno de los pagos que realizas a través de Apple Pay tienen asociada información diferente, por lo que ninguno de tus datos se almacena.

Además, los pagos con Apple Pay cuentan con la protección de Touch ID, que es la tecnología de huellas dactilares de Apple. Así, aunque te roben el teléfono, tu información está bloqueada. También puedes usar la función Buscar Mi iPhone de Apple para colocar rápidamente tu dispositivo en modo perdido y suspender Apple Pay, lo que supone una capa de seguridad adicional.

Los beneficios de Apple Pay

Además de ser una forma mucho más segura de pagar tus compras en comparación con las tarjetas de banda magnética, Apple Pay ofrece otros dos beneficios fundamentales: la comodidad y la rapidez. Las transacciones con Apple Pay solo toman algunos segundos.

Evaluemos primero la velocidad. La tecnología sofisticada detrás de una transacción con Apple Pay significa que los pagos se completan en unos pocos segundos. Esto es más rápido que las transacciones con tarjetas de banda magnética y notablemente más rápido que las transacciones con tarjetas con chip (EMV), que son conocidas por su lentitud. De hecho, la adopción de EMV como estándar para el procesamiento de tarjetas de crédito puede ser lo que acelere la adopción de Apple Pay en Estados Unidos. Cuando las personas (y, por ende, los comerciantes) se den cuenta de cuánto tiempo pierden con las transacciones EMV, Apple Pay podría convertirse en la forma de pago preferida.

Luego, está la comodidad. Como todo se hace a través de tu dispositivo móvil (que probablemente llevas siempre encima de todos modos), usar Apple Pay significa que no tienes que llevar una cartera llena hasta el borde. Y, si dejas la cartera en casa, no te quedarás sin poder pagar tu compra.

Para aceptar Apple Pay, necesitarás un lector de pagos habilitado para NFC.

¿Cómo se puede aceptar Apple Pay en el negocio?

Para aceptar Apple Pay (así como las tarjetas con chip), todo lo que tienes que hacer es obtener un dispositivo Square Reader sin contacto y con chip. Es muy fácil de poner en marcha. El nuevo lector viene con instrucciones de configuración fáciles de seguir para que puedas empezar a aceptar Apple Pay en cuestión de minutos. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, antes de comenzar a aceptar Apple Pay, es una buena idea que aprendas sobre cómo funciona desde la perspectiva del comprador. Realiza algunos pagos de prueba por tu cuenta para que puedas guiar a los clientes a través de los pormenores de pagar sus compras con Apple Pay si es la primera vez que utilizan esta tecnología.

Square Reader sin contacto y con chip no solo acepta Apple Pay, sino que además acepta EMV. También te protege del cambio de responsabilidad, es decir, las nuevas reglas contra el fraude con tarjeta de crédito en vigencia desde el 1.° de octubre de 2015. Si solicitas el lector Square Reader sin contacto y con chip, Square se hace cargo del cambio de responsabilidad hasta que recibas tu nuevo lector por correo. Lee las preguntas frecuentes y los términos de Square sobre el cambio de responsabilidad.

También puedes aceptar Apple Pay en tu sitio web. Proceso de Pago Square, un proceso de pago alojado y formulario de pago en línea que los desarrolladores pueden implementar con una sola integración, es compatible con Web Apple Pay. Además, la API de comercio electrónico de Square es compatible con Web Apple Pay y permite a los desarrolladores que crean su propio flujo de proceso de pago incluir con facilidad una opción para Apple Pay en el pago.

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