Square Répertoire de clients
Développez votre entreprise, intégrez vos données et établissez des relations durables avec vos clients, le tout gratuitement grâce à votre compte Square.
Vous avez des questions? Nous vous aiderons à élaborer une stratégie de données client.
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Qu’est-ce que le Répertoire de clients?
En ayant accès aux données des clients, comme l’historique des achats ou l’état du programme de fidélisation, vous pouvez mieux comprendre vos clients et prendre des décisions commerciales plus judicieuses. Le Répertoire de clients Square est un logiciel gratuit de gestion de la relation client, ou GRC, intégré à tous vos outils de paiement Square. Conservez les données de vos clients, analysez la façon dont ils interagissent avec votre entreprise et engagez le dialogue avec eux, le tout à partir d’un seul endroit.
Augmentez votre base de clients sans effort.
Chaque fois que vous réalisez une vente, un profil de client est automatiquement généré dans votre Répertoire de clients. Lors des transactions suivantes, Square élimine les données en double et les enrichit. Mettez facilement à jour les coordonnées de vos clients, consultez l’historique des achats et enregistrez une carte de paiement pour accélérer le passage en caisse.
Faites en sorte que chaque client se sente privilégié.
Effectuez facilement le suivi de chaque achat sur l’ensemble des circuits de vente, affichez les articles préférés, répondez aux commentaires et bien plus encore. Les préférences de vos clients seront ainsi toujours à portée de main.
- Profils instantanés des clients
- Suivi de l’historique des achats
- Intégré à chaque produit Square.
Effectuez le suivi de toutes les données de vos clients au même endroit.
Le Répertoire de clients synchronise les coordonnées des clients entre les points de vente, les appareils ainsi que les canaux de vente en personne et en ligne. Explorez vos données grâce à des fonctions permettant de filtrer et de classer efficacement les données afin de mieux comprendre les habitudes d’achat. Effectuez un suivi des clients fidèles et des anciens clients pour savoir quels sont ceux qui reviennent et connaître les raisons qui les poussent à le faire.
Écouter vos clients en temps réel.
Découvrez pourquoi vos clients sont satisfaits et envoyez-leur des messages pour résoudre des problèmes, les remercier, leur envoyer des bons de réduction et bien plus.
- Filtrage et segmentation des destinataires
- Outils d’analyse et de rapport
- Rechercher par nom, numéro de téléphone, adresse courriel ou champs personnalisés
Fidélisez vos clients.
Collectez des adresses courriel lors du passage en caisse pour développer votre liste de courriels et envoyer des campagnes personnalisées de marketing par courriel. Vous pouvez également récompenser vos clients avec des remises automatisées ou en créant un programme de fidélisation directement à partir de votre solution de point de vente.
Sortez du lot avec un meilleur service à la clientèle.
Restez au fait du service à la clientèle avec des groupes programmés qui organisent vos clients en fonction des abonnés au marketing, des participants au programme de fidélisation, des clients inactifs et bien plus.
- Intégration de Fidélisation Square et de Marketing Square
- Remises automatisées
- Suivi facile de toutes les communications grâce à Messages Square
Explorer des stratégies pour développer votre base de clients
Une solution de GRC qui s’adapte
parfaitement à votre entreprise.
Les entreprises font confiance au Répertoire de clients pour les actions
à grande échelle, les analyses avancées et l’accès aux interfaces API.
Économisez temps et ressources.
Maximisez votre Répertoire de clients grâce à l’importation, à l’exportation, à la fusion et à la suppression à grande échelle.
Obtenez des informations puissantes, plus rapidement.
Identifiez facilement les tendances des clients grâce à des outils de rapports intégrés, afin de comprendre la satisfaction des clients, la fréquence des visites et le comportement d’achat des nouveaux clients et des clients fidèles.
Créez des solutions personnalisées avec l’interface API de Square.
Utilisez notre interface API ouverte pour intégrer directement le Répertoire de clients à vos outils et processus de travail existants pour gérer et développer votre entreprise.
« J’aime vraiment utiliser Square pour rechercher différentes façons de présenter nos données et me demander si elles ne pourraient pas contribuer au développement de nos produits. »
— MATT LONGWELL, BLUE BOTTLE
Square s’intègre aux applications que vous utilisez déjà.
Le Répertoire de clients se synchronise automatiquement avec les outils Square et s’intègre de manière transparente aux autres applications tierces que vous utilisez. Découvrez des centaines d’applications qui se connectent au Répertoire de clients sur la Plateforme d’applications Square.
Le Répertoire de clients Square est gratuit.
Le Répertoire de clients est un outil gratuit qui est intégré à votre compte Square afin que vous puissiez commencer à l’utiliser dès maintenant.
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