Preguntes més freqüents sobre l’Square Stand i el hardware compatible

No, l’Square Stand (2a generació, v2) amb connector USB-C només és compatible amb determinats iPad en aquest moment.

• iPad (10a generació)
• iPad Pro d’11 polzades (1a, 2a, 3a i 4a generació)
• iPad Air (4a i 5a generació)
• iPad Air d’11 polzades (M2)

Per saber quins iPad són compatibles amb cada model, consulta tota la llista a les taules de compatibilitat del nostre article Identifica l’Square Stand.

Si el teu no ho és, pots comprar-lo juntament amb l’Square Stand a la Botiga de Square.

Pots fer-ho al web d’ajuda d’Apple.

Consulta com identificar l’Square Stand.

Consulta el hardware i els accessoris compatibles amb la teva configuració de TPV Square.

Dependrà del tipus de dispositiu mòbil que facis servir.

Consulta la impressora més adient per al teu dispositiu. Recorda que pots trobar el model exacte a la mateixa impressora.

Consulta com connectar la caixa d’efectiu a l’Square Stand.

Consulta com configurar l’Square Stand. Si has comprat el paquet, segueix les instruccions de la guia de configuració del paquet de l’Square Stand.

I tant! L’Square Terminal es pot connectar a un iPad que faci servir l’Square Stand per facilitar encara més el procés de pagament a tots dos dispositius. Consulta com connectar l’Square Terminal amb el TPV Square.

L’Square Stand (2a generació, v2) es pot alimentar amb la bateria de l’iPad quan no estigui connectat a una presa de corrent perquè mai hagis de deixar d’acceptar pagaments. No es poden fer servir accessoris USB amb aquest mode.

Nota: si fas servir l’iPad com a font d’alimentació, assegura’t de carregar-lo durant la nit. L’Square Stand continuarà fent servir la bateria de l’iPad, fins i tot quan estigui inactiu.

Per identificar la versió de la 2a generació, retira l’iPad i comprova el número de sèrie imprès a la base de l’Square Stand. Si trobes v2 imprès sobre el número de sèrie, vol dir que tens la versió 2 (v2). Si no hi ha cap marca, es tracta de la versió 1 (v1). També pots fixar-te en el connector per a iPad per identificar el model de l’Square Stand. Si té un connector Lightning, es tracta de la versió 1 (v1) i no funcionarà amb la bateria de l’iPad. En canvi, si té un connector USB-C, és la versió 2 (v2) i sí que hi funcionarà.

Consulta més informació sobre com identificar l’Square Stand.

Si tens algun problema amb l’Square Stand, prova de seguir aquests passos .

Consulta com resoldre els problemes de connexió per USB de l’Square Stand.

Consulta els passos per resoldre els problemes de càrrega de l’Square Stand.

Aquí trobaràs alguns consells per resoldre problemes amb la impressora de rebuts.

Resol els problemes amb el hardware o fes una devolució.

Si has provat tots els passos i encara no has resolt el problema, posa’t en contacte amb el Servei d’atenció al venedor de Square i mirarem d’ajudar-te.