Square スタンドと対応周辺機器に関するよくあるご質問（FAQ）

Square スタンドと対応周辺機器に関してよくお問い合わせいただく質問とその回答をご紹介します。

周辺機器

今使っているiPadは、Square スタンドに対応できますか？

Square スタンドは、複数のiPadモデルに対応しています。Square スタンドの購入する前に、お使いのiPadが対応モデルであることをご確認ください。お使いのiPadのモデルはAppleのサポートサイトでご確認いただけます。

iPadのモデルを識別してから、Square スタンド（第2世代）に対応するiPadモデルの一覧をご確認ください。

Square スタンド（第1世代）に対応するiPadのモデルをすべて確認するには、Square スタンドのモデルの記事にある対応機種の一覧表をご参照ください。

今使っているSquare スタンドのモデルはどうすれば見分けられますか？

詳しくは、Square スタンドのモデルを確認する方法をご覧ください。

Square スタンドの設定方法を教えてください

詳しくは、Square スタンドを設定する方法をご覧ください。

Square POSレジと組み合わせて使える周辺機器には何がありますか？

Square POSレジ対応の周辺機器をご確認ください。

Square ターミナルをSquare スタンドに接続できますか？

はい。Square ターミナルはSquare スタンドを利用しているiPadに接続可能です。2台の端末間でよりスムーズに支払いを受け付けられます。詳しくは、Square ターミナルを接続方法をご覧ください。

Square スタンドをコンセントに接続しなくてもカード決済の受付は可能ですか？

第1世代（左）、第2世代（右）

Square スタンド（第2世代、v2）とSquare スタンド（第1世代）は、コンセントに接続していなくても、iPadのバッテリーで動作します。iPadからの給電モードで、引き続き磁気ストライプのカードのスワイプ決済、タッチ決済、ICカード決済を受け付けできます。USBアクセサリーは、iPadからの給電モードには対応していません。  

ご注意：決済の受付には、Square スタンド（第2世代、バージョン1）とSquare スタンドマウントを常にコンセントに差し込んでおいてください。 

Square スタンドのバージョンは、iPadを取り外し、ホルダー部の内側に印刷されているシリアル番号を確認することで簡単に識別できます。シリアル番号の上に「v2」と印刷されている場合は、バージョン2です。そうでない場合は、バージョン1（v1）です。また、iPadコネクタを確認してスタンドを識別することもできます。Square スタンドにLightningコネクタがある場合は、バージョン1（v1）であり、iPadのバッテリーでは動作しません。Square スタンドにUSB-Cコネクタがある場合は、バージョン2（v2）であり、iPadのバッテリーで動作します。

詳しくは、Square スタンドのモデルを確認する方法をご覧ください。

キャッシュドロワーをSquare スタンドに接続するにはどうすればいいですか？

詳しくは、キャッシュドロワーをSquare スタンドに接続方法をご覧ください。

現在使用しているSquare POSレジに最適なレシートプリンターはどれですか？

Square POSレジに対応するレシートプリンターは、お使いのモバイル端末の種類によって異なります。デバイスに適したプリンターの詳細。なお、プリンターの正確な機種名はプリンター本体で確認し、正しい機種かどうか確認できます。

ハードウェアを注文する

Square スタンドを返品するにはどうすればいいですか？

Square スタンドには30日間の返品規則を設けています。返品手続きを進めるにはこちらをクリックしてください。

Square スタンドを注文するにはどうすればいいですか？

Square スタンドおよび対応周辺機器は、Square ショップでご注文ください。

トラブルシューティング

Square スタンドが動作しません。

Square スタンドに関する問題の解決方法にあるトラブルシューティング手順をお試しください。

Square スタンドが周辺機器を認識しません。USBハブの問題でしょうか？

詳しくは、Square スタンド USB接続のトラブルシューティング方法をご覧ください。

Square スタンドを充電できません。

詳しくは、Standの充電に関する問題方法をご覧ください。

レシートプリンターが動作しません。

こちらでいくつかのレシートプリンターのトラブルシューティングのヒントをご覧ください。

Square スタンドも、周辺機器も動作しません。返品方法を教えてください。

詳しくは、トラブルシューティングまたは周辺機器の返品方法をご覧ください。

1年間の保証期間中にSquare スタンドを交換するにはどうすればよいですか？

トラブルシューティングをすべて試しても不具合がまだ解消されない場合は、Square サポートまでご連絡ください。業務を迅速に再開できるよう、必要なサポートをさせていただきます。