Le processus de base de la vente est sensiblement le même, quel que soit le type d’entreprise que vous gérez ou les canaux que vous utilisez. Voici un guide simple pour maximiser les ventes dans les petites entreprises, ainsi que quelques conseils de vente spécifiques.

Un aperçu des ventes pour les petites entreprises

Voici les 8 principaux conseils de vente pour les petites entreprises.

• Investir dans le marketing

• Exploiter la technologie pour vous aider à vendre

• Envisager d’offrir une option d’achat immédiat et de paiement différé

• Mettre en œuvre une stratégie de vente solide

• Être prêt à briser la glace

• Utiliser les ventes pour réaliser des ventes

• Fidéliser vos clients

• Toujours se concentrer sur les résultats

Voici un examen plus approfondi de chacun de ces conseils de vente.

Mettre en œuvre une stratégie de vente solide

Tout ce qui a été mentionné jusqu’à présent a essentiellement consisté à préparer le terrain pour vos professionnels de la vente. Le reste est du ressort de votre équipe de vente. Toutefois, donnez à votre équipe de vente une longueur d’avance en vous assurant qu’elle est au courant de ces conseils de vente clés.

Mettre en place un plan de contenu

À cette étape de votre développement, vous devriez savoir :

• qui viser;

• ce que vous voulez faire quand vous aurez atteint votre auditoire;

• comment mesurer le succès de votre campagne;

• les forces, faiblesses, possibilités et menaces de votre position actuelle.

Soyez au courant des stratégies que vos concurrents sont en train de mettre en place. En apprendre davantage sur la concurrence devrait faire partie de votre analyse initiale. Obtenir des renseignements sur la concurrence devrait maintenant faire partie de vos efforts pour augmenter la conscience de marque de votre entreprise avec la promotion de vos produits ou services.

Il est maintenant temps de convertir ces connaissances en un plan de contenu spécifique. Voici un aperçu des étapes à suivre.

Choisir votre plateforme de mise en marché

Nous tenons à dire qu’il existe une différence entre une plateforme de mise en marché et une plateforme de médias sociaux. En théorie, un plan de mise en marché ne relève pas nécessairement d’une présence sur les médias sociaux. Mais pour la plupart des petites entreprises, l’utilisation judicieuse des médias sociaux sera probablement la clé d’une campagne de mise en marché qui rapporte plus qu’elle ne coûte.

Choisir votre première plateforme de médias sociaux

La clé pour avoir une campagne publicitaire efficace sur les médias sociaux est de choisir la meilleure plateforme pour atteindre vos objectifs. Il s’agit en général de la plateforme la plus utilisée par votre clientèle cible. Si vous avez le choix entre plusieurs plateformes, choisissez celle qui est la mieux adaptée au type de contenu que vous voulez produire.

Créer un profil commercial sur la plateforme choisie

Il faut créer un profil commercial sur la plateforme choisie. Tout d’abord, même si vous exploitez une petite entreprise, il s’agit tout de même d’un commerce. Ensuite, avec un compte commercial, vous avez souvent accès à des outils d’analyse plus avancés que ceux qui sont mis à votre disposition sur un compte personnel.

Commencer à tester du contenu

Il n’y a malheureusement pas de recette miracle pour créer du contenu intéressant sur les plateformes des médias sociaux. C’est un espace où les gens et les entreprises peuvent supposément être eux-mêmes, et non un endroit où tout le monde suit des modèles de contenu standardisé.

Il existe tout de même quelques lignes directrices que vous pouvez suivre. Tout d’abord, le contenu des médias sociaux devrait avoir une certaine valeur informative. Il devrait divertir, enseigner et inspirer.

Ensuite, le contenu devrait raconter une histoire. Par exemple, dans une itération des plus simple, vous pouvez énoncer un problème, indiquer les étapes que vous avez suivies pour résoudre le problème, et montrer la solution finale.

Finalement, tout le contenu devrait être authentique. Particulièrement dans le cas des petites entreprises. Toute tentative de courber la vérité pour rendre votre entreprise plus attirante est mal vue par les clients du monde moderne.

Répéter les bons coups

Une fois que vous aurez publié du contenu sur votre plateforme pendant un certain temps, vous aurez une idée de ce qui fonctionne avec votre auditoire et de ce qui ne fonctionne pas. Mettez au point un plan formel de contenu basé sur ce qui fonctionne, qui évite le contenu qui ne fonctionne pas. Continuez à analyser vos résultats en vous tenant prêt à rectifier le tir si cela s’avère nécessaire.

Utiliser les ventes pour réaliser des ventes

Il s’agit probablement de l’un des conseils de vente les plus anciens au monde et il est toujours d’actualité. Qui plus est, la technologie l’a rendu encore plus facile à mettre en œuvre.

Fidéliser vos clients

La première étape consiste à faire en sorte de fidéliser le client que votre vendeur vient d’acquérir pour vous. En réalité, cela ne signifie pas nécessairement qu’il achètera à nouveau chez vous. Cela signifie que vous devez faire en sorte que, s’il achète, vous soyez son premier choix.

En général, la meilleure façon d’y parvenir est de les inciter à se connecter avec vous sur les médias sociaux. Cela vous permet de construire une relation à long terme avec eux. Incitez votre équipe de vente à accorder autant d’importance à la création d’un réseau de médias sociaux qu’à la vente de vos produits ou services.

Encourager vos clients à vous recommander

Générer des ventes par le biais de recommandations est généralement l’une des tactiques de vente les plus efficaces qui soient. Votre client initial réalise une grande partie de la vente à votre place. Le fait même qu’il pense que vos produits/services valent la peine d’être recommandés constitue la meilleure preuve de confiance.

Toujours se concentrer sur les résultats

Se souvenir de ce conseil de vente peut faire toute la différence dans la capacité d’un vendeur à conclure des ventes. Dans le monde réel, les gens ne veulent pas vraiment des biens ou des services, ils veulent des solutions à des problèmes.

La plupart du temps, les clients ne se soucient pas particulièrement de savoir comment une solution fonctionne ou quelles sont ses caractéristiques. Ils veulent simplement que la solution réponde à leurs besoins et ils doivent avoir confiance en elle.

Pour être complet, il convient d’apporter une légère nuance. De nombreuses personnes se soucient de l’éthique et de la durabilité des produits et services qu’elles achètent. Il est donc de plus en plus probable qu’elles souhaitent être rassurées sur ce point avant de s’engager dans une vente.

En général, cependant, pour vendre un produit ou un service, il faut insister sur le problème qu’il peut résoudre, et non sur la manière dont il s’y prend pour le résoudre.

Ressources utiles

Obtenez des informations utiles sur les aspects juridiques de la création d’une petite entreprise ici.

Renseignez-vous sur les possibilités d’aide gouvernementale ici.

Obtenez des conseils sur l’administration de votre entreprise ici.

Découvrez comment protéger votre entreprise ici.