Coup de projecteur sur les développeurs : Copper CRM

Luke Lihou, directeur de la gestion des produits de Copper, nous parle de la récente intégration de l’entreprise avec Factures Square

Dans notre clavardage avec notre tout nouveau collaborateur, Copper CRM, nous parlons de la façon dont le partenariat avec Factures Square aidera les entreprises axées sur les relations.

Square s’est associée à Copper dans le cadre de la toute première intégration de ce type. Ce partenariat permet à nos clients de gérer leurs relations avec leurs clients et leurs paiements sans avoir à passer d’une application à une autre.

Découvrons ce que cette intégration signifie pour les petites entreprises comme la vôtre.

Bienvenue dans la famille Square. Qui est Copper?

Copper CRM est un outil de gestion de la relation client que nous avons conçu de toute pièce. Notre priorité numéro un est d’aider les entreprises à réussir, et les entreprises réussissent lorsqu’elles entretiennent des relations réelles et personnelles avec leurs clients.

Que signifie ce partenariat pour les propriétaires de petites entreprises?

Eh bien, beaucoup de propriétaires ont été durement touchés en 2020. Beaucoup ont été pris au dépourvu. Cela a conduit à un réexamen complet de leurs finances et de leur façon d’aborder les affaires en général. Ils accordent la priorité à leur trésorerie, mais aussi à leurs relations avec les clients. Après tout, les clients sont l’épine dorsale de toute entreprise, aujourd’hui plus que jamais. Ce partenariat nous permet de soutenir ces clients qui accordent une importance cruciale à la santé financière et à la relation client dans son ensemble.

Comment fonctionne l’intégration?

Les entreprises qui utilisent à la fois Factures Square et la solution Copper CRM peuvent consulter les paiements et les factures des dossiers des clients sur la plateforme Copper. Il s’agit de la première solution qui offre une facturation et une gestion des paiements omnicanal automatiquement mise à jour dans une solution de gestion de la relation client. Et peu importe si l’entreprise répond à ses clients en magasin ou en ligne. De plus, les clients de Square et Copper peuvent demander une session de formation de 60 minutes avec notre partenaire, three60.io, pour les aider à configurer et à utiliser la solution, et ce, totalement gratuitement. Pour les clients qui ont besoin de plus de fonctionnalités, comme les paiements récurrents ou l’automatisation des processus de travail, three60.io peut y répondre moyennant des frais.

Quels secteurs d’activité l’entreprise Copper dessert-elle actuellement?

Nous sommes au service de tous les secteurs d’activité, avec un accent particulier sur les entreprises qui favorisent la croissance par l’établissement de relations. Nous proposons des programmes sur mesure aux entreprises du secteur des agences, de la technologie, de la consultation, etc. Et nous sommes fiers de pouvoir le faire maintenant pour les clients de Square.

Que peut apporter l’intégration avec Copper aux clients de Square?

Une façon plus facile de faire des affaires. Ils bénéficieront d’une facturation simplifiée, d’un meilleur flux de trésorerie, d’une plus grande souplesse dans les options de paiement pour leurs clients et d’une transparence accrue. Et tout cela sans avoir à quitter le système Copper.

Dites-nous-en plus sur cette fonctionnalité.

La simplification de la facturation est peut-être la meilleure partie. Au lieu de consulter les comptes clients et d’ouvrir ensuite leur tableau de bord Square, les clients de Copper peuvent facturer directement à partir de Copper. Qu’il s’agisse d’une jeune entreprise avec un petit bassin de clients ou d’une entreprise bien établie qui souhaite transférer tous les processus financiers vers la plateforme Copper, cette intégration permet de tout faire. Le service entièrement géré par Copper élimine les maux de tête liés à la connexion de Square avec la solution Copper CRM.

Vous avez évoqué une plus grande flexibilité des paiements. Comment cela fonctionne-t-il?

Les chefs d’entreprise d’aujourd’hui ont beaucoup à faire. Notre objectif est de faciliter l’aspect financier des choses tout en ouvrant la porte à des relations plus transparentes avec les clients. Aider les entreprises de toutes tailles à entretenir des relations plus étroites avec leurs clients.

Par exemple, ces entreprises sont déjà à court de temps. Ce partenariat est gagnant-gagnant : les propriétaires n’ont plus besoin de passer par leur logiciel de facturation pour consulter l’état des factures en cours, envoyer une nouvelle facture, demander le paiement ou être payés. Tout se passe directement dans la solution Copper grâce à cette intégration. Elle permet également aux entreprises d’offrir plus d’options de paiement qu’elles ne le font déjà, principalement grâce à la grande souplesse de paiement de Square. Le fait de disposer de toutes ces informations en une seule et même application permet à l’entreprise de mieux connaître ses clients, ses goulots d’étranglement de la trésorerie et ses activités en général.

Grâce à la fonctionnalité Instantané de l’état des paiements, les entreprises peuvent voir exactement où en sont les comptes en temps réel. De plus, lorsque le service des ventes doit passer une commande et envoyer une facture par la suite ou ajouter des articles à une commande existante, il peut désormais le faire directement dans Copper.

Qu’en est-il des remises sur les ventes ou des montants des taxes?

Tout est intégré dans la solution Cooper.

C’est fantastique. Alors, quelles sont les exigences techniques?

Les entreprises devront choisir un abonnement qui fonctionne pour leur entreprise. Pour que l’intégration Copper/Square fonctionne, les entreprises auront besoin des versions Copper Professional ou Copper Business.

Qu’est-ce qui vous a décidé à vous associer à Square?

Square offre d’incroyables fonctionnalités de vente aux entreprises qu’elle dessert. Le matériel est simple à utiliser pour les entreprises, et nombreuses sont celles qui connaissent et aiment déjà Square. Nous avons constaté un besoin et nous avons décidé de faciliter la vie des propriétaires d’entreprises canadiens. La réputation de Square auprès des propriétaires de petites entreprises nous a inspirés.

Souhaitez-vous nous faire part d’autre chose?

Pour les entreprises qui n’ont peut-être pas entendu parler de Copper, lancez un essai gratuit ou demandez une démonstration sur Copper.com.