Avec un secteur en constante évolution et des clients dont les habitudes évoluent et qui doivent s’adapter sans cesse à l’heure où les établissements rouvrent leurs portes, il est fort possible que la promotion de votre restaurant soit un défi de tous les instants. Dans ce contexte où de nouvelles tendances surgissent et où les clients sont toujours à la recherche de nouveautés, votre entreprise a peut-être déjà dû apporter certains changements. En effet, depuis la reprise des activités, les clients sont aux rendez-vous et à la recherche d’endroits à découvrir.

5 idées de marketing pour votre restaurant

De nombreux restaurateurs commettent l’erreur d’avoir recours uniquement à des plateformes de commande tierces pour faire connaître leur entreprise. Ces plateformes sont bien sûr utiles pour accroître la visibilité, mais il existe d’autres options pour promouvoir votre entreprise et votre propre site Web ou page de commande, sans avoir à payer des commissions à des plateformes tierces pour le faire à votre place.

Voici 5 façons de promouvoir votre restaurant et de susciter l’intérêt des clients.

Rester actif sur les médias sociaux

Les médias sociaux peuvent s’avérer votre meilleur atout pour communiquer directement avec vos clients existants et potentiels au sujet de vos offres, promotions et remises. Voici quelques éléments à retenir lorsque vous utilisez les médias sociaux pour promouvoir votre entreprise :

• Concentrez-vous sur vos objectifs. Les entreprises qui véhiculent les messages appropriés sur les médias sociaux stimulent à la fois les échanges avec les clients et augmentent leurs ventes.
• Maintenez vos pages à jour. Restez à l’écoute de vos clients en publiant régulièrement des messages.
• Publiez vos messages à des heures stratégiques. Si vous ne savez pas quand les publier, essayez de le faire autour de l’heure du dîner et du souper. Quand les clients commencent à être affamés, c’est là qu’ils consultent leur téléphone pour chercher des idées de repas.

Maintenir votre page d’entreprise à jour

Il existe de nombreux répertoires et sites Web qui hébergent des pages professionnelles, d’où l’importance que votre entreprise y soit non seulement présente, mais que vos coordonnées soient toujours à jour. En voici quelques-uns :

• Apple Plans
• Bing
• Google Mon entreprise
• Facebook
• Instagram for Business
• Yahoo! Local
• Yelp
• Foursquare

Des coordonnées (nom, adresse, téléphone) exactes sont particulièrement importantes pour qu’on découvre votre entreprise. Le fait de veiller à la cohérence entre toutes ces plateformes contribuera à une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche. Lorsque vous redémarrez vos activités, veillez à mettre à jour sur ces pages vos instructions pour les clients et vos heures d’ouverture. N’oubliez pas de mentionner à l’intention des clients tout type de changements que vous avez pu apporter à votre entreprise.

Explorer les possibilités offertes par le référencement

L’optimisation de moteur de recherche, ou référencement (SEO), est un outil marketing gratuit essentiel pour faire découvrir votre entreprise. Alors que les entreprises de toutes tailles peuvent recourir au référencement, et c’est bien le cas, pour les petites entreprises en particulier, figurer en bonne position dans les résultats de recherche aide non seulement les clients à trouver votre entreprise, mais augmente également votre crédibilité auprès d’eux. Pour faire passer votre marketing à un niveau supérieur et élargir votre base de clients, prenez le temps de vous familiariser avec les bases du référencement et de les mettre en œuvre pour intensifier vos activités.

Interagir avec votre communauté

Le marketing ne se résume pas simplement à des actions en ligne. En fait, les recommandations de bouche à oreille de la part de vos clients fidèles sont peut-être ce qu’il y a de mieux en matière de promotion. Vous pourrez ainsi élargir le nombre de vos clients en leur montrant à quel point vous vous souciez d’eux. Voici quelques façons de montrer à ces clients toute l’importance qu’ils ont pour vous :

• Des promotions spéciales pour la communauté : Réfléchissez à l’idée d’offrir une réduction aux clients du quartier correspondant au jour de la semaine où votre clientèle est plus susceptible d’attirer les gens du voisinage.
• Du personnel de premier ordre : Prenez le temps de former les personnes que vous embauchez notamment en vous concentrant sur la façon dont elles interagissent avec vos clients. La qualité du service peut vraiment faire toute la différence. Par exemple, le fait qu’un serveur se souvienne des commandes de vos habitués peut s’avérer un point essentiel pour qu’ils se sentent appréciés.
• Un programme de fidélisation : Offrez des récompenses ou des promotions aux clients qui adhèrent à votre programme de fidélisation. Cela les incite à revenir et contribue à renforcer votre relation avec eux. Les programmes de fidélisation peuvent également vous permettre de recueillir des renseignements précieux quant aux attentes de vos clients réguliers.

Adhérer à la chambre de commerce locale

Un autre moyen concret de promouvoir votre entreprise consiste à adhérer à la chambre de commerce de votre région. Qu’il s’agisse de susciter l’intérêt des consommateurs locaux ou d’obtenir une visibilité par le biais d’événements et de bulletins d’information de la chambre de commerce, ce pourrait être une façon de vous aider à développer vos activités par des moyens tout à fait inattendus. Vous rencontrerez également d’autres propriétaires d’entreprises dans votre communauté sur lesquels vous pourrez compter, voire vous associer avec eux, en vue de projets futurs.

Faire connaître votre restaurant et donner envie aux clients de revenir peut vous sembler une tâche des plus ardues, mais la chose la plus importante à retenir pour faire la promotion de votre entreprise est de faire rimer avec plaisir les actions que vous poserez. N’est-ce pas là ce que vous souhaitez, que vos clients soient impatients de fréquenter votre restaurant, et plus encore de revenir?