Données utiles Square sur le secteur : fidélisation de la clientèle dans le secteur cosmétique
La fidélité entre la clientèle et les fournisseurs de services de beauté est l’une des plus fortes dans tous les secteurs d’activité. Les données du rapport de Square sur l’avenir du commerce ont révélé que 56 % des consommateurs mondiaux disposent d’un fournisseur de services de beauté préféré ou prennent toujours des rendez-vous auprès du même fournisseur. Ce chiffre est encore plus élevé pour les femmes en particulier : 73 % d’entre elles se rendent régulièrement dans une entreprise de services de beauté ou de soins personnels, et 61 % préfèrent voir le même fournisseur à chaque visite.
Pour approfondir la relation complexe entre les fournisseurs de services de beauté et leur clientèle fidèle, Square s’est associé à Morning Consult pour sonder les consommateurs de tout l’Amérique du Nord. Dans notre rapport sur la fidélisation de la clientèle dans le secteur cosmétique, vous trouverez des informations sure :
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Les principales motivations de la clientèle qui la fait rester chez le même fournisseur de services de beauté et les raisons pour lesquelles elle a décidé d’en trouver un nouveau
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L’appétit des consommateurs pour les nouvelles tendances en matière de beauté et de bien-être et ce qui maintient leur intérêt et leur investissement dans une entreprise particulière
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La façon dont les chefs de file du secteur s’adaptent à l’évolution rapide du paysage de la beauté, de l’adoption de la technologie à la diversification des offres et des revenus