Vender artículos no físicos en Ventas en línea Square
Crear artículos para vender productos no tangibles (como boletos para eventos en línea) es similar al proceso de crear bienes tangibles (como vino embotellado). La principal diferencia es que no tienes que elegir el método de cumplimiento, sino enviar un correo electrónico a tu cliente en el que especifiques cómo puede canjear la compra.
Para obtener más información sobre otros tipos de artículos, consulta cómo crear y administrar artículos desde el Panel de Datos Square.
Acerca de los artículos no físicos
Los artículos no físicos incluyen los siguientes tipos:
Evento: vende entradas a eventos e incluye una dirección/enlace en línea y horarios.
Digital: puedes vender un archivo digital descargable, como un libro electrónico o una canción y enviarlo al cliente de forma manual.
Donación: permite que cualquier persona pueda enviar donaciones para una causa de hasta $5,000.
Otro: ideal para los artículos que se preparan manualmente.
Nota: Actualmente, estos tipos de artículos heredados solo están disponibles para los vendedores de Ventas en línea Square que ya los habían creado en el pasado. Los vendedores que no tengan estos tipos de artículos en su catálogo no podrán crearlos. Presentaremos mejoras en el futuro y pondremos este tipo de artículos a disposición de más vendedores.
- Membresía: recolecta derechos de membresía y comisiones de registro para clubes y clases.
- Servicios: lo mejor para servicios profesionales, como masajes y peluquería.
Crea artículos no físicos
Para crear artículos no físicos, sigue estos pasos:
Desde el Surtido de artículos de Square, selecciona Crear artículo.
En el menú Tipo de artículo, selecciona Cambiar para elegir un tipo de artículo no físico.
Completa la información necesaria, como los datos del evento, y haz clic en Guardar.
Limita la disponibilidad de artículos no físicos
Los artículos no físicos estarán disponibles para los clientes de todo el mundo de forma predeterminada, ya que se envían digitalmente. Si quieres limitar su disponibilidad, puedes restringir las ventas de estos artículos a determinadas sucursales mediante la configuración de envío de Ventas en línea Square.
Los clientes que se encuentren fuera de las regiones de envío que hayas configurado no podrán comprar artículos no físicos. Durante el proceso de pago, comparamos su dirección de facturación con tus regiones de envío. Si no coinciden, les comunicamos que el artículo no está disponible en su región.
Te recomendamos que agregues información sobre la disponibilidad de artículos en las descripciones o en las políticas de la tienda. Puedes editar las políticas de la tienda desde los ajustes del proceso de pago en Ventas en línea Square.
Nota: En el caso de los artículos no físicos no es obligatorio especificar la información de envío de forma predeterminada.
Para configurar las regiones de envío para restringir la disponibilidad de los artículos no físicos, haz lo siguiente:
- En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Forma de entrega > Envío.
- En “Perfiles de envío”, selecciona Agregar perfil de envío.
- Asigna un nombre al perfil (como “Artículos no físicos”) y elige el tipo de perfil.
- Selecciona +Agregar países y marca aquellos en los que quieres que tus artículos no físicos estén disponibles. Esto significa que los artículos no físicos no estarán disponibles en los países que no marques.
- Selecciona Agregar tarifa y elige una opción en el menú desplegable. Si solo venderás artículos no físicos, puedes usar la opción de envío gratis.
- Cuando termines, selecciona Guardar.
Repite este proceso para las demás regiones en las que deseas permitir las compras.
Para administrar la disponibilidad de tus artículos no físicos en todo el mundo, haz lo siguiente:
- En la página Cuenta y configuración, ve a Forma de entrega > No físico.
- Elige uno de los tipos de artículos y, luego, selecciona Editar.
- Elige Disponible en todo el mundo o Disponible en países selectos. Si seleccionas los países, selecciona Editar para agregar los países correspondientes.
- Cuando termines, selecciona Guardar.
Experiencia del comprador
Durante el proceso de pago, se le informará a tus clientes que recibirán un correo electrónico con más información. En ese mensaje debes incluir todas las instrucciones o los datos que necesiten para canjear su compra. Si prefieres enviar estos correos electrónicos automáticamente, consulta nuestra asociación con SendOwl en nuestro Mercado de Aplicaciones de Square.
Nota: Como estos artículos tienen diferentes métodos de envío, los compradores no pueden comprarlos en conjunto con otros artículos que se puedan enviar, recolectar o entregar a domicilio.