Vendre des objets non physiques sur Vente en ligne Square
La création d’articles pour vendre des produits non physiques (par exemple, des billets d’événement en ligne) est similaire au processus de création de produits physiques (par exemple, une bouteille de vin). La principale différence est que vous n’avez pas besoin de définir un mode de traitement pour ces types d’articles. À la place, vous devrez envoyer un e-mail à vos clients pour leur indiquer comment ils peuvent profiter de leur achat.
Pour en savoir plus sur les autres types d’articles, découvrez comment créer et gérer des articles depuis le Tableau de bord Square.
À propos des articles non physiques
Les articles non physiques appartiennent aux catégories suivantes :
Événements : cette catégorie permet de vendre des billets pour des événements et d’indiquer une adresse/un lien et les horaires.
Articles numériques : cette catégorie vous permet de vendre un fichier numérique à télécharger, comme un e-book ou une chanson, que vous pouvez envoyer manuellement au client.
Dons : cette catégorie permet à quiconque d’envoyer des dons pouvant atteindre 4 000 €, et ce, pour n’importe quelle cause.
Autre : cette section est idéale pour les articles que vous traitez manuellement.
Remarque : Ces anciens types d’articles ne sont actuellement disponibles que pour les vendeurs Vente en ligne qui les avaient déjà créés dans le passé. Les vendeurs actuels dont le catalogue ne propose pas ces types d’articles ne peuvent pas les créer. Des améliorations seront apportées ultérieurement à ces types d’articles et ils seront accessibles à d’autres vendeurs à l’avenir.
- Adhésion : collecter les cotisations des membres et les frais d’inscription des clubs et des cours.
- Service : idéal pour la prestation de services, par exemple les massages et la coiffure.
Créer un article non physique
Pour créer un article non physique :
Depuis votre Catalogue d’articles Square, sélectionnez Créer un article.
Dans le menu Type d’article, sélectionnez Modifier afin de choisir un type d’article non physique.
Renseignez toutes les autres informations (par exemple, ajoutez des renseignements sur l’événement) et sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Limiter la disponibilité des articles non physiques
Par défaut, les articles non physiques sont disponibles pour les clients du monde entier, car ils sont traités de manière numérique. Pour restreindre la disponibilité de ces articles, vous pouvez restreindre leur vente à des points de vente spécifiques à l’aide de vos paramètres d’expédition Vente en ligne Square.
Les clients situés hors des régions d’expédition définies dans Vente en ligne Square ne pourront pas acheter d’articles non physiques. Nous comparons leur adresse de facturation à vos régions d’expédition au moment du paiement. Si les adresses ne correspondent pas, les clients seront informés que l’article n’est pas disponible dans leur région.
Pensez à ajouter des détails sur la disponibilité de l’article dans la description de l’article ou dans les politiques de votre boutique. Vous pouvez modifier les politiques de la boutique à partir de vos paramètres de paiement dans Vente en ligne Square.
Remarque : par défaut, les informations relatives à l’expédition ne sont pas requises pour l’achat d’articles non physiques.
Pour configurer les régions d’expédition afin de limiter la disponibilité de vos articles non physiques :
- Dans votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Traitement > Expédition.
- Dans « Profils d’expédition », sélectionnez Ajouter un profil d’expédition.
- Donnez un nom au profil (par exemple, « Articles non physiques ») et choisissez son type.
- Sélectionnez + Ajouter des pays et cochez tous les pays dans lesquels vous souhaitez que vos articles non physiques soient disponibles. Vos articles non physiques ne seront pas disponibles dans les pays que vous ne sélectionnez pas.
- Sélectionnez Ajouter un tarif et choisissez une option associée dans le menu déroulant. Si vous ne vendez que des articles non physiques, vous pouvez choisir l’option « Expédition gratuite ».
- Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Recommencez ce processus pour les autres régions où vous souhaitez autoriser les achats.
Pour gérer la disponibilité mondiale de vos articles non physiques :
- Depuis la page Compte et paramètres, accédez à Traitement > Non physique.
- Choisissez un de vos types d’articles, puis sélectionnez Modifier.
- Choisissez entre Disponible dans le monde entier ou Disponible dans certains pays. Si vous limitez la disponibilité à certains pays, sélectionnez Modifier pour ajouter les pays concernés.
- Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Expérience acheteur
Lors du passage en caisse, les clients seront informés qu’ils recevront ultérieurement un e-mail de votre part contenant des informations supplémentaires. Veillez à faire suivre les informations nécessaires à vos clients et à leur envoyer les instructions ou les détails dont ils auront besoin pour profiter de leur achat. Si vous préférez envoyer ces e-mails automatiquement, jetez un œil à notre partenariat avec SendOwl dans la plateforme d’applications Square.
Remarque : en raison des différents modes d’envoi de ces articles, ils doivent être achetés séparément des articles qui peuvent être expédiés, retirés ou livrés localement.