The basic process of selling is much the same, no matter what kind of business you run or what channels you use. Here is a straightforward guide to maximizing sales in small businesses, and some specific sales tips.

An overview of sales for small businesses

Here are the eight key sales tips for small businesses.

• Invest in marketing

• Leverage technology to help you sell

• Consider offering a buy-now-pay-later option

• Implement a robust sales strategy

• Be ready to break the ice

• Use sales to make sales

• Retain your customers

• Always focus on outcomes

Here is a closer look at each of these sales tips.

Implement a robust sales strategy

Everything mentioned so far has essentially been about laying the ground for your sales professionals. The rest is down to your sales team. However, give your sales team a head start by making sure that they are familiar with these key sales tips.

Être prêt à briser la glace

Quel que soit le canal de vente que vous utilisez, il est utile d’établir un lien avec l’acheteur avant d’essayer activement de lui vendre quelque chose. En prenant un peu de temps pour apprendre à le connaître en tant qu’individu, il est souvent beaucoup plus facile de le faire progresser vers une vente.

Dans le monde réel

Si vous gérez un magasin dans le monde réel, soyez prêt à aller vers les gens et à leur parler. Il n’est presque jamais recommandé de commencer directement par un argumentaire de vente. S’ils semblent avoir besoin d’aide, le vendeur peut leur demander directement ce qu’il peut faire pour eux. En général, cependant, les meilleures ouvertures de vente sont des ouvertures de conversation ordinaires.

En ligne

Utilisez impérativement les médias sociaux pour établir un lien avec vos acheteurs potentiels. Essayez d’en tirer parti en proposant sur votre propre site Web un contenu supplémentaire, à forte valeur ajoutée, destiné à créer une relation.

Tout contenu qui aide les clients à résoudre un problème dans leur vie peut contribuer à renforcer le lien entre l’acheteur et le vendeur. Les webinaires sont particulièrement efficaces car ils comportent une dimension humaine. Ils peuvent également être enregistrés et utilisés plusieurs fois afin d’en tirer le maximum de valeur.

Ventes interentreprises

Les ventes inter-entreprises ont tendance à être réalisées en fonction des cycles d’achat et des flux de trésorerie de l’acheteur. En général, les acheteurs font des recherches sur les vendeurs potentiels. Ils sélectionnent ensuite une liste restreinte de vendeurs pour leur présenter un argumentaire de vente. Cela signifie que vous devez figurer sur cette liste pour avoir une chance de vendre à ce client.

Le démarchage téléphonique à l’ancienne peut encore avoir une certaine valeur. Toutefois, dans l’ensemble, sa valeur est en baisse pour toute une série de raisons. L’équivalent moderne consiste à établir des relations avec des acheteurs potentiels par le biais des médias sociaux, notamment LinkedIn, et des événements commerciaux pertinents, en ligne et dans le monde réel.

Use sales to make sales

This is probably one of the world’s oldest known sales tips and it still holds good today. What’s more, technology has made it even easier to implement.

Retain your customers

Step one is to ensure that you retain the customer your salesperson has just acquired for you. Realistically, this doesn’t necessarily mean that they’re going to buy from you again. It means that you need to ensure that, if they do buy, you are their first choice of seller.

In general, the best way to do this is to incentivize them to connect with you on social media. This allows you to build a long-term relationship with them. Incentivize your sales team to treat building your social media following as seriously as they treat selling your products or services.

Encourage customers to make referrals

Generating sales through referrals is generally one of the most effective sales tactics there is. Your initial customer does a lot of the selling for you. The very fact that they think your products/services are worth recommending is essentially the gold standard in social proof.

Always focus on outcomes

Remembering this sales tip can make a world of difference to a salesperson’s ability to close sales. In the real world, people do not actually want goods or services. They want solutions to problems.

For the most part, customers do not particularly care how a solution works or what features it has. They just want and need to be confident that it will solve their problem.

For completeness, there is a slight level of nuance here. Many people do care about the ethics and sustainability of what they buy. It’s therefore increasingly likely that they want reassurance on this front before they commit to any sales.

In general, however, the way to sell a product or service is to emphasize what problem it can solve, not how it goes about solving the problem.

Useful resources

Get useful information about the legalities of starting a small business here.

Learn about options for government support here.

Get advice on maintaining your business here.
Learn about how to protect your business here.