Square lance la Livraison sur demande au Canada

Les services de plats à emporter et de livraison ont été une réelle bouée de sauvetage pour le secteur de la restauration pendant la pandémie de COVID-19, mais de nombreux établissements ont encore du mal à assumer les coûts et à gérer les problèmes logistiques liés à la livraison des aliments et des boissons et au traitement des paiements.

Afin d’aider les commerçants du secteur de l’alimentation et des boissons admissibles à tirer parti des services de livraison sur demande, Square offre désormais la livraison sur demande au Canada. Square a conclu un partenariat exclusif avec DoorDash pour vous offrir des services de livraison de nourriture et de boissons, notamment d’alcool dans les provinces admissibles, dès le lancement.

DoorDash dispose d’un large réseau dans tout le Canada, vous donnant accès à une livraison par coursier fiable et professionnelle sans avoir à embaucher vos propres livreurs. Cela vous permet d’augmenter vos profits tout en réduisant considérablement le montant des commissions associées aux applications de livraison tierces.

Pour répondre à l’incertitude et à l’instabilité permanentes dans l’industrie alimentaire et des boissons

À l’échelle nationale, des restrictions liées à la pandémie sont toujours en vigueur dans de nombreuses provinces, et la livraison de nourriture demeure une importante source de revenus pour les restaurants. Toutefois, en raison de l’incertitude liée à la pandémie, il est particulièrement difficile pour les restaurants et les commerçants du secteur de l’alimentation et des boissons de planifier le « retour à la normale » à court et à long terme. Les services de livraison resteront très probablement une source de revenus importante pour votre entreprise, et Square s’efforce de vous aider à maximiser vos profits sans payer de frais excessifs à des applications de livraison tierces.

Économisez sur les commissions avec la livraison à la demande par Square

Les commerçants peuvent payer jusqu’à 30 % de frais de commission auprès de sociétés de livraison tierces. En revanche, la livraison sur demande avec Square réduit considérablement vos taux de commission et vous permet de conserver une part plus importante des revenus générés par vos services de livraison de nourriture et de boissons.

Les commerçants paient un montant fixe de 1,50 $ par commande à Square et des frais de livraison fixes à DoorDash, sans autre forme de commission.

Les frais de traitement de carte standard de Square s’appliquent aux commandes de livraison sur demande.

Établissez et conservez vos relations et votre communauté de clients

Lorsque vos clients ne peuvent pas profiter de l’expérience complète d’un dîner, une expérience de livraison transparente, sûre et conviviale est la meilleure prochaine solution. Cependant, en plus des commissions et des frais élevés, la plupart des applications tierces détiennent les données de vos clients et contrôlent la transaction, de sorte qu’il n’y a que peu ou pas de place pour le service à la clientèle et la fidélisation des relations du côté du restaurant.

Que vous cherchiez à personnaliser l’expérience de livraison ou à développer la notoriété de la marque et les programmes de fidélisation, la communication avec les clients est essentielle pour maximiser vos profits grâce aux services de livraison de nourriture et de boissons sur demande. Lorsque vos clients passent des commandes sur Vente en ligne Square plutôt que sur une plateforme tierce, vous recevez leurs coordonnées dans votre répertoire de clients, ce qui vous permet de faire le suivi et de conserver l’historique des ventes pour chaque client.

Associé à Marketing Square et Fidélisation Square, vous pouvez établir et renforcer chaque relation client, créer des lignes de communication ouvertes et inciter les clients à revenir.

Traitement et gestion des commandes

Avec la Boutique en ligne Square, vos commandes de livraison entrent instantanément dans votre point de vente (SPDV ou RPDV) et sont acheminées vers les systèmes d’impression de votre cuisine, tout comme une commande en personne. Aucune tablette ou modification supplémentaire n’est nécessaire; il suffit de lancer votre page de commande et le tour est joué!

Conditions générales

Lorsque la livraison sur demande DoorDash sera lancée au Canada, les vendeurs pourront l’utiliser comme fournisseur de services de livraison (FSL).

Les services de DoorDash ne sont pas offerts au Nunavut.

La livraison d’alcool est uniquement offerte dans les provinces suivantes :

Alberta
Colombie-Britannique
Manitoba
Quebec
Ontario.

À qui s’adresse principalement le nouveau service de livraison sur demande de Square au Canada?

Les restaurateurs et les commerçants de toutes tailles ont subi le bouleversement occasionné par le déploiement à grande échelle des services de livraison, et le recours à des applications de livraison tierces a entraîné tout à la fois des coûts supplémentaires et des pertes de revenus. La livraison sur demande de Square au Canada convient parfaitement aux restaurateurs et aux commerçants du secteur de l’alimentation et des boissons qui souhaitent avoir une meilleure maîtrise du processus de livraison et de l’expérience client, tout en maximisant les revenus et les profits.

Le service de livraison sur demande de Square est particulièrement bien adapté pour :

Restaurants à service rapide

Vos clients sont soucieux de la qualité de ce qu’il y a dans leur assiette, mais n’ont pas le temps d’attendre d’être servis à table. En l’absence de serveurs et de préposés aux tables, les clients gèrent eux-mêmes leurs commandes et reçoivent des plats de grande qualité à des prix abordables en une fraction du temps habituel. Ces restaurants prospèrent grâce au volume, qui compense le faible montant moyen des commandes. Vous avez besoin d’outils de saisie des commandes en ligne et d’applications de livraison, mais pas de gestion des réservations ou des listes d’attente.

Restauration décontractée

L’expérience de la restauration en personne reste essentielle, mais les normes de service sont moins formelles et servent surtout à accélérer le service et mieux gérer l’affluence des clients. En plus des clients sur place, vous vous attendez à ce qu’une part importante du chiffre d’affaires global provienne des commandes en ligne, notamment celles pour cueillette et livraison.

Camions de restauration et restaurants éphémères

Vos clients recherchent une nourriture de qualité, mais ils veulent être servis rapidement et n’ont pas d’attentes particulières en matière de service. Les restrictions opérationnelles à prendre en compte en raison de l’absence de lieu fixe rendent les intégrations en ligne et les relations avec les clients particulièrement importantes pour la croissance de votre activité et de vos revenus.

Assurez-vous une plus grande part de bénéfices

Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour profiter de la livraison sur demande avec Square afin de maximiser vos bénéfices en matière de livraison et créer une solide base de clients pour votre restaurant!