Preguntas frecuentes sobre Square Stand y el hardware compatible

No. Square Stand (2.ª generación, v2) con conector USB-C solo es compatible con determinados iPad en este momento.

• iPad (10.ª generación)
• iPad Pro de 11 pulgadas (1.ª, 2.ª, 3.ª y 4.ª generación)
• iPad Air (4.ª y 5.ª generación)
• iPad Air de 11 pulgadas (M2)

Para saber qué modelos de iPad son compatibles con cada Square Stand, consulta las tablas de este artículo sobre cómo identificar tu modelo.

Si no tienes un iPad compatible, puedes comprarlo con tu Square Stand en la Tienda de Square.

Puedes identificar el modelo de tu iPad en el sitio de Soporte de Apple.

Obtén información sobre cómo identificar tu Square Stand.

Consulta cuáles son los accesorios y el hardware compatibles con el Punto de venta Square que tienes instalado.

La impresora de recibos que uses con el Punto de venta Square dependerá del tipo de dispositivo móvil que utilices.

Conoce qué impresora es adecuada para tu dispositivo. Recuerda que puedes verificar el modelo exacto de cualquier impresora directamente en esa para asegurarte de que tienes el modelo correcto.

Obtén información sobre cómo conectar tu caja de efectivo al Square Stand.

Obtén información sobre cómo configurar el Square Stand al seleccionar tu modelo de Stand en la página Guía sobre Square Stand.

¡Sí! Square Terminal puede conectarse a un iPad mediante el Square Stand para incluso aceptar pagos de forma más fácil en los dos dispositivos. Obtén información sobre cómo conectar Square Terminal con Punto de venta Square.

Square Stand (2.ª generación, v2) y Square Stand (1.ª generación) se pueden alimentar con la batería del iPad cuando no está conectado a una toma de corriente. En este modo, puedes continuar aceptando pagos con tarjetas con chip y sin contacto y deslizar tarjetas de banda magnética. Si usas Square Stand (2.ª generación, v2), debes conectar Square Reader para tarjetas de banda magnética al conector para auriculares de Square Stand. Los accesorios USB no se admiten en el modo alimentado por iPad.

Nota: Si usas el modo de alimentación de iPad, asegúrate de cargar tu iPad durante la noche. Square Stand seguirá utilizando la batería del iPad, incluso cuando esté inactivo.

Puedes identificar fácilmente la versión de la 2.ª generación de Square Stand quitando el iPad y comprobando el número de serie impreso en el nido del Square Stand. Si hay una “v2” impresa sobre el número de serie, es versión 2 (v2). Si no hay ninguna marca, es la versión 1 (v1). También puedes identificarlo por el conector del iPad. Si el soporte tiene un conector Lightning, es la versión 1 (v1) y no funciona con la batería del iPad. Si el soporte tiene un conector USB-C, es versión 2 (v2) y puede funcionar con la batería del iPad.

Obtén más información sobre cómo identificar tu Square Stand.

Primera generación (izquierda), segunda generación (derecha).

Pide un Square Stand, un iPad opcional y el hardware compatible en la Tienda de Square.

¡Sí! Puedes comprar el Square Stand desde la Tienda de Square. Viene con Square Stand (2 .ª generación), impresora de recibos USB, de 16 pulg. Caja de efectivo USBy papel para impresora de recibos (25 rollos).

Square ofrece una devolución completa por hardware devuelto en un plazo de 30 días de la fecha de compra. Haz clic aquí para comenzar. Ten a mano tu número de pedido original y la dirección de correo electrónico asociada con tu pedido.

Por el momento, las únicas opciones de entrega disponibles son las que figuran en el proceso de pago de la Tienda de Square.

Intenta solucionar tus problemas de Square Stand con estos pasos de solución de problemas.

Obtén información sobre cómo solucionar los problemas de la conexión USB de tu Square Stand.

Obtén información sobre cómo solucionar los problemas de carga de tu Square Stand con estos pasos.

Aquí encontrarás algunos consejos para solucionar los problemas de tu impresora de recibos.

Obtén más información sobre cómo solucionar problemas o devolver tu hardware.

Si ya probaste todos los pasos para la solución de problemas y aún no puedes solucionarlos, comunícate con Atención al Cliente de Square para que podamos ayudarte a retomar tu actividad.