Preguntes més freqüents

Com poso en marxa Cites Square?
Pots començar creant un compte de Square i dirigint-te a la secció Cites del Tauler de control de Square. Crea personal, afegeix serveis i configura el teu web de reserves online. Cites Square és 100 % gratuït per als negocis amb un sol punt de venda que volen posar en marxa un web de reserves online personalitzable on els clients puguin reservar cites les 24 hores.

Com puc passar a Cites Square des de la meva solució actual?
Pots importar en grup la teva llista de clients i la teva llista d’inventari per posar en marxa Cites Square en un tres i no res.

Si tens més informació que voldries transferir de la teva solució actual a Cites Square, com l’historial de cites i les cites futures, pots treballar amb un especialista que t’ajudi a incorporar la solució, fer la migració de les teves dades i configurar el compte de Cites. Per començar, posa’t en contacte amb Vendes i descobreix els nostres serveis aquí.

Quant de temps tardaré a formar-me per saber-ho fer anar?
Cites Square és tan intuïtiu que no cal formació. De debò.

Quant tardaré a configurar el compte?
Configurar el compte per acceptar reserves i targetes de pagament amb Square és qüestió de minuts. Després pots configurar els serveis i elements que creguis convenients per aprofitar tots els nostres productes.

Què puc fer si tinc dubtes mentre configuro Cites Square?
El nostre equip d’atenció al venedor altament qualificat està disponible per telèfon i correu electrònic. També pots aprendre de la nostra Comunitat Square o visitar el Centre d’ajuda les 24 hores per trobar consells, articles i vídeos detallats.

Quant val Cites Square?
El preu de Cites Square depèn de les funcions que convinguin al teu negoci. Hi ha tres plans mensuals: Gratuït, Plus i Prèmium, i el preu sempre és per punt de venda. Els negocis amb un gran volum d’ingressos poden gaudir de preus personalitzats. Troba més informació a la pàgina de preus.

Quines són les comissions per transacció dels pagaments?
Per als pagaments amb targeta, la comissió per transacció és de l’1,25 % + 0,05 €. Per als pagaments sense targeta, la comissió per transacció és del 2 % per a les transaccions introduïdes manualment, del 2,5 % per a les factures, el terminal virtual i les targetes desades, i per als nostres productes de pagament online és de l’1,4 % + 0,25 € per a les targetes de l’EEE i de la UE i del 2,9 % + 0,25 € per a targetes del Regne Unit i de fora l’EEE.

Hi ha cap cost extra que hagi de tenir en compte?
No. No hi ha contractes a llarg termini ni comissions per a empreses emergents, d’autorització, de manteniment, de compliment amb la normativa PCI o de targetes d’empresa. Només pagues quan ho fas servir, res més.

Quines targetes són compatibles amb Cites Square?
Cites Square accepta les targetes principals: Visa, Mastercard i American Express.

Quins mètodes de pagament poden fer servir els meus clients?
Pots acceptar targetes, efectiu, xecs i targetes regal.

Com puc rebre pagaments amb Square?
Pots acceptar pagaments a l’instant si connectes el hardware Square al telèfon o a la tauleta, a través de factures digitals o amb l’ordinador.

Puc acceptar pagaments quan no hi hagi internet o si s’interromp el servei?
Sí, en aquests casos pots cobrar als clients amb els pagaments sense connexió, tot i que aquest tipus d’entrebancs són molt poc freqüents amb Square. Els pagaments que rebis s’enviaran automàticament quan tornis a connectar-te a la xarxa. Consulta aquesta pàgina per saber més sobre els requisits de compatibilitat i les bones i males pràctiques.

Quan rebo els pagaments?
Pots accedir als diners en un o dos dies feiners, o els pots transferir directament al teu compte (en aquest cas se’t cobrarà una comissió).

Quina protecció té Square contra el frau?
El nostre sistema monitoritza els pagaments per detectar si hi ha cap transacció sospitosa. L’aprenentatge automàtic i la nostra experiència ens permeten adaptar la tecnologia als diversos tipus de fraus que es produeixen cada dia. A més, el nostre equip d’experts contra el frau es posarà en contacte amb tu si hi detectem cap cosa estranya.

L’aplicació és compatible amb dispositius iPhone, iPad o Android?
Sí.

Puc connectar Cites Square a impressores o altres components?
Sí, Square és compatible amb diverses impressores i altres accessoris utilitzats en el procés de pagament. Pots consultar la llista completa dels accessoris a la nostra botiga.

Puc gestionar l’inventari amb el software del TPV?
La gestió de l’inventari de Square et permet mantenir un recompte exacte de les unitats que tens a la col·lecció d’articles. Si actives la funció d’inventari, el recompte d’existències s’actualitzarà en funció de les vendes provinents de l’aplicació de Square, de Factures Square i de les comandes enviades mitjançant la botiga virtual.

Puc vendre productes online amb Cites Square?
Amb la botiga online de Vendes Square tindràs disponibles milers de funcions d’ecommerce per al teu negoci. Square et sincronitza de manera automàtica la botiga online i al software de TPV perquè puguis fer un seguiment de les comandes, els articles i l’inventari.

Cites Square és compatible amb les eines de gestió de negoci i els serveis que ja tinc?
Square és compatible amb altres aplicacions, des de solucions d’ecommerce (com Wix o Prestashop) fins a software per al pagament d’impostos (com Quaderno). Registra-t’hi, sincronitza les teves dades i gestiona les aplicacions des del Tauler de control de Square.