よくあるご質問（FAQ）
Square 予約に関してよくお問い合わせいただくご質問に、Squareがお答えします。
一般
Square 予約は、どんな業種でも活用できますか？
Square 予約は、予約管理機能や POSレジシステム を使用するビジネスなら、どんな規模や業種でもご利用いただけるよう設計されています。個人経営のスタイリストや、複数のスタッフを抱える理髪店、出張サービスを提供するフォトグラファーなど、時間予約制の専門サービスに適しています。現在Salonboard、Reservia、Reserva、STORES予約、Choice Reserve、ワンモアハンドなどの予約管理サービスをご利用の場合は、Square 予約に移行することで、同様の予約管理機能に加え、さらに便利で使いやすいツールをご利用いただけます。
Square 予約には、どのような機能が含まれていますか？
Square 予約には価格の違う3つのプラン（フリー、プラス、プレミアム）があります。プランごとにご利用いただける機能が異なり、ビジネスニーズに合わせてご希望のプランをお選びいただけます。プレミアムプランにはプラスのすべての機能が、プラスプランにはフリーのすべての機能が含まれます。
各プランの機能一覧を見るには、料金設定のページをご覧ください。
どんな端末や装置が必要になりますか？
Square 予約は、デスクトップパソコン、タブレット、スマートフォンのウェブブラウザで動作します。App StoreやGoogle Playで入手可能な、無料のSquare 予約アプリからもアクセスいただけます。
またSquare 予約は、Squareの決済端末ともスムーズに連携します。Squareの決済端末でのSquare 予約のご利用についてさらに詳しくは、Square スタンドや、持ち運びも効くSquare ターミナルをご覧ください。
Square 予約の予約機能を、既存のウェブサイトに追加できますか？
はい。すでにウェブサイトをお持ちの場合は、Squareの予約ウィジェットを用いてドラッグ＆ドロップするだけでオンライン予約フローをサイトに追加することができます。また予約ボタンを作成してサイトに表示させることも可能です。ウェブサイトをお持ちでない場合は、無料のオンライン予約サイトを使用するか、Square オンラインビジネスでサイトを作成することもできます。コーディングや技術的な知識がなくても、かんたんにサイト作成をはじめられます。
導入方法
Square 予約を使いはじめるにはどうすればいいですか？
まずSquareアカウントを作成して、Square データから [予約] にアクセスしてください。Square 予約を使って予約管理をはじめるには、スタッフ情報を登録し、サービスを追加して、オンライン予約サイトに必要な設定を行います。1店舗のみのビジネスの場合、Square 予約は無料でご利用いただけます。オンライン予約サイトはビジネスイメージに合わせてアレンジでき、24時間いつでもお客さまの予約を受け付けできます。
今使っている予約管理ツールから移行するにはどうすればいいですか？
現在お使いの顧客リストや在庫リストをSquare 予約に一括インポートすることで、かんたんな設定ですぐに予約業務を行えるようになります。
Square 予約を使いこなすために、どのくらいトレーニングが必要になりますか？
Square 予約は、シンプルな操作で直感的に使えます。特別なトレーニングは必要ありません。
アカウントの設定には、どのくらい時間がかかりますか？
Squareで予約やカード決済を受け付けるために必要な設定は、わずか数分で完了することができます。Squareが提供するその他の製品・サービスの導入をご検討の場合は、必要に応じて随時追加いただけます。
料金設定・手数料
Square 予約を使うには、どのくらいの費用がかかりますか？
Square 予約の料金は、ご希望の機能により異なります。月額プランとして、フリー、プラス、プレミアムの3つをご用意しており、各料金は店舗ごとに適用されます。さらに詳しくは、料金設定のページをご覧ください。費用や用途のご相談については営業チームにお問い合わせください。
決済手数料は、いくらかかりますか？
対面決済の場合、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、PayPay、楽天ペイ、au PAY、d払い、メルペイ、Alipay+、WeChat Pay、交通系ICカード（PiTaPaを除く）、QUICPay、およびiDは、通常3.25%です。年間キャッシュレス決済額が3,000万円未満の方は、VISAとMastercardの決済手数料を2.5％でご利用いただけます。年間キャッシュレス決済額が3,000万円を超える場合は、すべての決済手段においてカスタム決済手数料をご利用いただける可能性がありますので、営業チームまでお問い合わせください。手入力による非対面決済の場合、クレジットカードの決済手数料は3.75%です。Square オンラインビジネスで作成したサイトでの決済の場合、クレジットカードの決済手数料は3.6%です。
Square 予約を使って、ネット予約サイトを開設できますか？
はい。すでにウェブサイトをお持ちの場合は、そのサイトに「今すぐ予約」ボタンを追加するだけで、予約サイトとして活用できます。ウェブサイトをお持ちでない場合、Square 予約のいずれかのプランにご登録後、Square オンラインビジネスを使って予約サイトを無料で作成することができます。
Square オンラインビジネスのプランや適用される決済手数料の詳細については、こちらをご覧ください。
他に必要な費用はありますか？
いいえ。Square 予約の導入に、長期契約は一切必要ありません。また、初期費用、承認手数料、明細手数料、払戻手数料、PCI準拠手数料、ビジネスカード手数料などの隠れた費用もありません。必要なのは、予約に伴うお支払い時にかかる決済手数料のみです。
Square 予約では、どんな種類の決済を受け付けられますか？
Squareでは、Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club International、交通系ICカード（PiTaPaを除く）、およびQRコード決済の決済が受け付けられます。
Squareの利用審査が完了したら、「ようこそ、Squareへ」という件名のメールが送信されます。VISA、Mastercard、American Expressのお取り扱いに必要な審査には、通常1～3営業日かかります。
Squareの決済手数料は、売上代金から差し引かれ、その残高がご登録の銀行口座に振り込まれます。手数料は使用した支払方法やカード会社により異なりますが、通常売上代金総額の3.25～3.75%となります。
*JCB・Diners Club・Discoverのお取り扱いには、株式会社ジェーシービーによる別の審査を受ける必要があります。この審査には申し込みから結果がメールで通知されるまで、約5～10営業日かかります。この審査のステータスは、店舗のサイトにアクセスすると確認できます。株式会社ジェーシービーによる審査に通らなかった場合でも、Visa、MasterCard、AmericanExpressは引き続きご利用いただけます。ECサイトで利用するには、Square データから有効化する必要があります。
*QRコード決済のお取り扱いは各QRコード決済事業者による審査が必要です。審査は通常30日以内に完了しますが、実際の期間は各QRコード決済事業者によって異なります。QRコード決済の審査にお申し込みがない場合でも、Visa、MasterCard、AmericanExpressは引き続きご利用いただけます。なお、QRコードによる決済はECサイトではご利用いただけません。
決済・不正使用対策
お客さまには、どんな支払方法をご利用いただけますか？
クレジット/デビットカードをはじめ、電子マネー、QRコード決済、現金、ギフトカードによるお支払いを受け付けられます
Squareでは、どのように支払いを受け付けるのですか?
Squareの決済端末をお持ちのスマートフォンやタブレットに接続したり、デジタル請求書を送付したり、またはパソコンを利用して、かんたんに支払いを受け付けることができます。
電波が入らない時でも支払いを受け付けられますか？
はい。オフラインモードを利用すれば、インターネットが使えないときでも支払いを受け付け可能です。この取引データは、インターネットに再接続されると自動的に送信されます。
売上代金が入金されるまで、どれくらいかかりますか？
三井住友銀行またはみずほ銀行をお使いの場合は、最短1営業日で代金が入金されます。または、別途手数料をお支払いいただければ、ご指定の口座に直接お振込みいたします。
Squareでは、どのような詐欺・不正対策が行われていますか？
Squareでは、加盟店さま側で処理される決済を常にモニタリングすることで、不審な取引がないかをチェックしています。機械学習と人知を組合わせて、日々変化する詐欺の手口にシステムを適応させています。また通常とは異なる動向を検出した場合は、弊社の詐欺対策専門チームからご連絡を差し上げています。
互換性
Square 予約アプリは、iPhone、iPad、またはAndroid端末に対応していますか？
はい、お使いいただけます。
Square 予約を、プリンターやその他の周辺機器と接続して使うことはできますか？
はい。Squareは、各種プリンターやさまざまな決済端末（周辺機器）に対応しています。Squareでサポートしている周辺機器の一覧は、Square ショップでご確認ください。
POSレジを使って、在庫を管理できますか？
Squareの在庫管理機能を使えば、商品ライブラリ内の商品の在庫数を正確に把握することができます。在庫管理機能が有効になっている場合、Square POSレジアプリ、Square 請求書、ネットショップでの販売履歴に基づいて、在庫商品の個数が自動的に調整されます。
Square 予約を使ってネット販売をはじめられますか？
Square オンラインビジネスでは、EC販売に役立つ多彩な機能をご利用いただけます。Square オンラインビジネスで作成したネットショップとPOSレジは自動同期されるため、注文、商品、在庫などの大切な情報をかんたんに把握できます。
現在使用している他社ツール・サービスをSquare 予約と連携することはできますか？
Eコマースソリューション（WixおよびWooCommerce）、税務ソフトウェア（freee会計）など、必要なアプリをSquareに連携できます。かんたんな設定を済ませるだけでデータを連携でき、アプリの管理もSquare データで直接行えます。